疫情把“线下”逼得没了退路,却逼着大家想出了新招数。咱们得承认,疫情正在一点一滴地改变咱们花钱的习惯。你看那些奢侈品牌大排长龙上热搜,好多街头品牌却只能面对房租贵、招人难、没人来的困境,结果就是关店潮在小店铺里先刮起来了。但这背后其实藏着条活路:谁能把“体验”这事儿做得比线上更精彩,谁就能在疫情过去后抢回场子。 街头品牌店的价值,现在比以往任何时候都更明白。你要是逛 Younker 北京的新店,或者像 Ka Ping 那样天天在街区转悠扫货,你就会明白为什么大家还愿意去实体店。因为在现在这个满屏图片视频的年代,那些能摸得着、试得着、看见店员怎么穿的感觉,反倒成了奢侈品。 逛街区的时候你会发现这种氛围感有多重要。Ka Ping 给那些想学的品牌列了几条“教材路线”,像纽约 Alife、洛杉矶 Fairfax 还有东京惠比寿这些地方。墙上的涂鸦、灯柱上的装置艺术,再加上客人混搭的穿搭风格,这就构成了一整个完整的街区故事。街头品牌要是想插进去演,就得把自己的门店变成这个故事里的布景板。 Younker 说得实在:疫情确实淘汰了不少人,但也让剩下的店变得更强壮。国门一关游客回来购物之后,“报复性逛街”反倒成了新需求。以前大家都跑出国去买东西分流消费力,现在把这钱都留在了国内。所以国内的街区成了大家最后的避风港。 线下用来立“人设”,线上用来做买卖——这两条道不能搅在一起混着走。实体店最关键的是三点:一是把品牌的审美理念通过空间和陈列活动立体地展示出来;二是让人能直接摸到、试到、感受到衣服穿身上的真实感觉;三是让客人觉得大家都在穿一样的风格有那种同好感。 线上的作用就是把生意做大做强和收钱的地方。当消费者在店里种草了想下单的时候,直接在小程序或者官网买是最方便的路线。那些钱袋子没那么鼓的品牌更得明白一个理儿:把线下当作发动机来带动品牌形象,把线上当作收银台来回收资金。 中国街头品牌的玩法跟日本美国不一样。国外那些品牌通常是先开一家妈妈店试试水再做线上;中国品牌反其道而行之先靠电商做大了销量再补开实体店这一课。这招的好处是能快速把货铺到全国、成本低还能讲个好的资本故事。 不过坏处也很明显——错过了开店那几年的好时候。现在疫情来了时间特别紧迫补课的窗口只剩半年不到了。 给正在考虑要不要开店的街头品牌三条忠告:实体门店虽然救不了急却是品牌做人设的最后一关;线上赚钱的好日子已经过了线下这道口子得抓紧;再晚半年好地段好团队好心态都被抢光了;街区文化不是别人的段子是你跟顾客一起写的小说——要想写第一章先得把门开了。 Younker 和 Ka Ping 都提到日本和美国街头品牌大多是从“妈妈店”开始的;中国的做法是先把电商做大再反向开店补课。 这条路径的好处很明显:能快速触达全国的顾客;试错的成本低;资本的故事也好讲。 但副作用也很明显:错过了实体店最火的那几年;店铺的运营经验全是断片的。 现在疫情又来了留给咱们补课的时间真不多了。 “逆风”开店就得守这七字诀:算清账、选对人、做对事。 算清账就是先问自己三个问题:品牌知名度在这个商圈里够不够格?来的客人是不是附近的老街坊?这次的活动能不能带动线上卖货? 选对人就是团队得是“线上+线下”的混合体。 线下的店员不能只是收钱的柜员;而是要当穿搭顾问、社群运营和活动主持人三合一的角色。 还得有懂数据懂电商的人在后台盯着库存和发售节奏。 做对事就是用搞事件的思路来做门店运营。 所谓的事件可以是联名、快闪、社区活动或者是孵化可持续的街区文化 IP。 上海愚园路店开了一年多 Randomevent 把周边的商户、政府部门还有艺术家全拉进群里一起维护“这条街有料又好逛”的形象。 最终做到了:原来没买过东西的新顾客占比超过了30%;回头客的比例提升了180%。 北京三里屯店就是“金属锋利面”的北方战场。 面对北方市场团队用大量的金属材质和硬朗的灯光打造了一个“又锋利又包容”的商场形象。 开业第一周就联合 MYGE 推出了印有糖葫芦图案的「倍儿甜」限定 Tee 把北京人的幽默感穿在了身上。 Younker 的原话特别直白:“风险和机会从来是一对双胞胎先动手的人才能讲故事。” 这给正在犹豫或者筹备开店的街头品牌三条建议: 实体门店不是救命的稻草却是品牌做人设的最后一道关卡; 线上赚钱的黄金期已经过去线下的机会窗口正变得越来越窄; 再晚半年好地段好团队好心态都会被别人抢走; 街区文化不是别人写的段子是你和顾客一起写的小说——要想写第一章的前提是:先把店门打开。