2020年，消费者陈先生把车开到4S店维修，修车单上写着要修47项，费用一共5.2万多块钱。2022年他去验车，因为后轴两边的轮胎花纹不一样没通过。陈先生一看维修记录才发现，当初4S店把轮胎换成了非原厂的，压根没告诉他花纹不一样会有什么风险。北京市朝阳区人民法院审理了这个案子，认定4S店属于欺诈行为，不光得退钱，还得赔三倍。张玉美是这次案子的法官助理，她觉得告知义务不光是说一句那么简单，得做到真正有效。她指出，如果经营者只在合同里写点笼统的话，或者口头说一下就算数，这其实是在糊弄人。朝阳法院通过这次判决给大家立了个规矩：像轮胎这种关系到安全的东西，必须用显眼的方式告诉消费者风险在哪里。 这个案子给全国消协敲了个警钟。据统计，2022年全国消协收到了近4万件汽车类投诉，里面有一多半都是售后服务的事儿。专业机构要是老藏着掖着，消费者以后肯定不敢再信任他们。朝阳法院这就给所有的商家提了个醒：以后签合同时必须把所有关键信息单独拿出来让消费者签字确认才行。这个判决让陈先生拿到了赔偿款。 现在大家买车修车的服务意识越来越高了。商家得把服务标准列出来公示给大家看，监管部门也得多去查一查那些乱收费、隐瞒信息的店。只有大家都讲诚信了，市场环境才能变得更干净透明。