春节前夕，部分困难群众取暖、生活物资保障、出行就医各上压力增大，叠加寒潮天气与节日期间用火用电用气需求上升，社区安全风险与民生诉求同步显现。如何让困难家庭“过得了年、过得安心”，也成为基层治理节日期间必须答好的民生考题。 针对此现实需求，2月3日，怀化市总工会、怀化市志愿者协会组织职工志愿者走进新桥社区，开展“党建聚力送温暖 情暖社区迎新春”慰问活动。志愿者向困难家庭代表发放棉被、大米等生活物资，并与群众面对面交流，细致了解身体状况、家庭收支与现实困难，鼓励其坚定信心、积极面对生活。同时，考虑到部分群众行动不便，志愿者携带慰问物资入户走访，把关怀送到家门口，尽力减少困难群体“最后一公里”的取用障碍。据了解，此次集中慰问覆盖25户困难家庭。 从原因看，困难家庭的压力既有季节性因素，也有结构性因素。冬季取暖与医疗支出增加、节日期间必要消费上升，容易使脆弱家庭在短期内形成更大的资金缺口；而部分居民受年龄、疾病等因素影响，行动不便、信息获取渠道较少，对政策救助、社会资源对接的能力相对不足。基层工会与志愿组织通过入户走访、现场询问的方式，把“人找政策、找资源”转变为“政策、资源找人”，有利于更精准识别需求，提升帮扶效率。 从影响看，节前慰问不仅是物资补给，更是一种社会支持的稳定器。一上，面对面沟通和入户探访能够及时掌握困难群众的急难愁盼，为后续救助、临时救济、就业帮扶等提供依据；另一方面，志愿者的陪伴与鼓励有助于缓解困难家庭的心理压力，增强其对生活的信心与对社区的信任。对社区而言，把温暖送到户、把关怀落到人，也有助于形成互助友爱的基层氛围，提升社区凝聚力与治理效能。 值得关注的是，此次活动将关爱帮扶与安全科普同步推进。志愿者面向居民发放禁燃禁放宣传资料，讲解燃放烟花爆竹可能带来的火灾、伤害等隐患及有关规定，引导居民以更绿色低碳、更安全文明的方式欢度佳节。此外，通过展示仿真毒品模型，志愿者向群众普及毒品种类、危害及识别方法，提醒居民提高防范意识，筑牢社区禁毒防线。节日期间人员流动增多、聚会活动频繁，火灾隐患、治安风险更易叠加；把安全宣传融入走访慰问，将有助于提高居民风险识别与自我防护能力，减少安全事故发生。 在对策层面，基层实践表明，“送温暖”要更注重精准与持续。既要把物资帮扶做到位，也要把困难家庭的就业、医疗、教育等长期性问题纳入常态化关爱机制；既要通过一次性走访掌握情况，也要通过定期回访形成闭环管理，推动资源统筹与分层分类帮扶。与此同时，安全科普要更强调“可理解、可执行、可监督”，将宣传提醒转化为居民的日常习惯和社区共同行动，提升群防群治的整体水平。 展望未来，随着社区治理精细化水平不断提升，工会组织、志愿力量与社区网格的协同空间仍可继续拓展。通过建立困难群体动态台账、完善节日关爱与应急救助联动机制、丰富志愿服务的专业化供给，基层“兜底保障”能力有望持续增强；通过持续开展禁燃禁放、消防安全、禁毒防骗等宣传教育，节日期间的安全风险也将得到更有效的前端预防与源头治理。
寒冬中的温暖传递，展现了社会治理的温度。怀化市将物质帮扶与精神关怀、短期救助与长效机制相结合，为新时代民生工作提供了有益经验。当每一份关怀都精准到位，每一次宣传都防患于未然，这样的"新春走基层"才能真正温暖人心。