基层治理，既连着群众日常冷暖，也关系社会运行秩序。
近日，中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅对在推进基层治理工作中表现突出的100个集体和100名个人予以通报表扬。
广州市黄埔区永和街道党工委上榜，成为全省“推进基层治理工作表现突出集体”之一，也是广州获表扬的少数街镇之一。
其背后，是在“硬骨头”问题上持续发力、在体系建设上久久为功的治理实践。
问题在基层、矛盾在一线。
随着城市化与人口流动加快，基层面临的治理议题更趋多元：公共安全、劳动保障、物业管理、入学衔接、环境整治等相互交织；一些历史遗留问题与新型风险叠加，既考验响应速度，也考验统筹能力。
群众对“少跑腿、快办事、办得好”的期待更为迫切，基层治理必须在机制上提升效率，在方法上兼顾力度与温度。
原因在于，传统条块分割、部门“各管一段”容易导致事项流转慢、资源调度难，群众往往需要多头咨询、反复提交材料，遇到突发情况更可能出现信息不对称、处置链条不顺畅等问题。
另一方面，民生矛盾往往具有跨部门属性：例如交付风险牵动住建、金融、司法、教育、社区服务等多个环节；劳动争议既涉及用工监管，也牵涉司法确认与执行协调。
治理效能要提升，关键在于把力量汇聚到“最后一公里”，实现从“分散应对”向“系统治理”转变。
影响体现在治理效能与群众获得感的同步提升。
永和街道以综治中心为枢纽，推动综合服务中心、执法队、劳监、司法所、交警等十多个基层部门集中办公，形成事项一窗受理、流程内部流转、结果统一反馈的服务格局。
群众遇到治安、纠纷、劳动保障等问题，在一个空间内即可完成咨询、受理、调处与转办，减少了奔波成本与沟通损耗。
与此同时，围绕综治中心进一步拓展联动半径，统筹1公里范围内派出所、社区卫生服务中心等单位，形成快速响应的协同机制，实现“一个中心”统筹、“一键直达”处置，提高了突发情况和复杂事项的现场到达率与处置效率。
对策上，永和街道把治理重心放在群众急难愁盼与风险前端化解两条主线上，形成多点支撑的综合治理路径。
围绕住房交付这一牵动面广的突出难题，街道持续推进“保交楼”工作，近4年来陆续帮助2300多户家庭实现交付与安居，并联动相关部门推动入学安排、物业管理、环境治理等衍生问题同步解决，减少“交付后矛盾”的二次外溢。
信访投诉案例连续三年平均降幅达40%，折射出民生问题解决带来的预期改善和情绪疏导成效。
在公共安全方面，永和街道坚持群防群治与专业力量互补，组建13支社区巡防队，推动民警与社区干部结对协作，把防线前移到居民身边。
同时建立具有针对性的研判机制，强化对重点时段、重点区域、重点类型警情的动态分析与精准治理。
数据显示，案件类警情在2023年下降36%，2024年同比下降47%，2025年同比下降20%，治安形势持续向好，为基层经济社会发展提供更稳定的环境。
在纠纷化解方面，永和街道探索“人民调解+”模式，推动民警、法官、劳监、住建等力量协同参与，按矛盾性质和风险等级分层分类处置，提升了从源头预防到实质化解的闭环能力。
近年来，街道调处劳动纠纷等案件超过8400件，为劳动者追回薪资近1亿元，结案率保持100%，群众满意度达100%。
从结果看，机制创新不仅减少了诉累，也为劳资关系稳定和市场秩序维护提供了支撑。
前景上，当前广东正加力推进“百县千镇万村高质量发展工程”，社会治理水平是高质量发展的重要支点。
永和街道的实践表明，基层治理既要靠制度化的平台整合资源，也要靠精细化的方法把问题解决在萌芽、化解在基层；既要提升办事效率，也要在矛盾调处中体现法治思维与群众工作方法。
随着城市治理向数字化、网格化、协同化深化，类似以综治中心为枢纽的联动体系、以“人民调解+”为抓手的多元化解机制，有望在更大范围内复制推广，并在实践中不断迭代完善，为构建共建共治共享的社会治理格局提供更多基层样本。
基层治理的成效，最终要体现在群众的获得感、幸福感和安全感上。
永和街道的实践充分说明，只要坚持以人民为中心，创新工作机制，完善服务体系，就能有效破解基层治理的难题。
当前，全省上下正在深入推进"百千万工程"，永和街道的"绣花功夫"和创新实践为我们树立了标杆，启示我们要在基层治理创新上持续用力，不断提升人民群众的生活质量和幸福指数，为推进国家治理现代化贡献基层力量。