厦门思明区中华市场监管所把基层治理实践推向新高度，用“五心”理念把民生服务效率提上来。经济社会发展快，基层市场监管面对主体多、诉求复杂、风险叠加的难题。这个所管着中山路、沙坡尾这些旅游热门地方，景点多、游客多、消费点密集，以前的监管方式很难管到节假日和晚上高峰期的消费纠纷和安全隐患。这个现实问题给监管资源的安排和执法方式的改进提出了更高要求。面对压力，中华市场监管所从行风建设入手，推行“网格化加错时监管加应急备勤”工作机制。把监管力量给重点时段和投诉多的地方。延长监管时间，把关口前移，动态覆盖重点区域和行业。今年以来他们针对海鲜欺诈和餐饮卫生问题展开整治，建立了以教育为主的柔性执法机制，给小微企业提供法律指导和合规帮扶。市场秩序守住了，经营主体积极性也激发了。消费环境持续改善，统计显示投诉量降了超20%，舆情少了41%。重要的是服务温度没减下来。通过优化大厅功能、设立帮办服务区等措施帮助老字号转型，又让新主体快捷落地。基层治理少不了制度和队伍保障。中华市场监管所细化网格责任，建立问题闭环处理机制。通过培训提升执法人员能力，强化协作意识。展望未来他们会继续探索创新路径，“五心”理念就是指引。中华市场监管所在这个过程中不仅严格执法也柔性服务，从问题导向变成源头治理。以人民为中心兼顾力度与温度才能在高质量发展中筑牢民生保障的根基。