在金融服务同质化竞争加剧的背景下，如何打通普惠金融"最后一公里"成为银行业面临的重要课题。
滕州农商银行通过深入调研发现，传统网点服务存在时空限制，尤其对老年群体而言，金融服务的可获得性与适用性仍有提升空间。
与此同时，社区居民对综合性便民服务的需求与日俱增。
基于此，该行创新推出"好邻里"服务品牌，以汇金支行为试点，联合社区卫生机构、便民商户等社会力量，构建"金融+民生"服务矩阵。
活动现场设置的健康监测区，由专业医疗团队提供基础诊疗服务，两小时内服务居民超百人次。
金融知识普及环节采用情景模拟方式，通过剖析"保健品投资""养老金诈骗"等典型案例，有效提升居民风险防范意识。
这种服务模式的创新体现在三个维度：一是打破金融服务边界，将业务场景延伸至社区公共空间；二是整合跨行业资源，形成服务合力；三是采用"浸润式"宣教，提升金融知识传播效果。
数据显示，活动当天新增开立养老专属账户27户，预约理财咨询客户43人，服务效能显著提升。
中国银行业协会最新报告显示，全国已有超过60%的城商行开展社区嵌入式服务。
业内专家指出，滕州农商银行的实践具有示范意义：一方面通过非金融增值服务增强客户黏性，另一方面借助场景化营销降低获客成本。
该行计划年内将"好邻里"模式推广至辖区所有网点，并建立"服务需求-资源匹配-效果评估"的闭环管理机制。
民生无小事，服务贵在近。
把磨刀理发的“方便”，与守护“钱袋子”的“安心”、健康关怀的“贴心”放在同一处场景里，既是对群众需求的回应，也是对金融机构社会责任的注解。
面向未来，社区金融要真正成为居民信赖的“好邻居”，既要持续把服务做到家门口，更要把风险提示讲到心坎里、把产品供给落到需求上，在一件件可感可及的小事中积累信任，于细水长流中夯实普惠金融的根基。