为了让大家的日子过得更舒坦，开化县综合行政执法局想出了个好法子，在小区里搞起了“暖邻驿站”。这一着棋走活了，不光解决了问题，还把执法服务直接送到了居民家门口。比如最近在开化县城澜庭国际小区里，执法人员就带着《衢州市养犬管理条例》和各种宣传品，挨家挨户地去送法规知识，这一下子拉近了跟群众的距离。这种模式其实就是他们践行“721”工作法的一个缩影，就是用70%的精力去服务，20%来管理，剩下的10%才是执法。 为了把工作落到实处，他们把城区划成了23个“暖邻网格片”，把91名执法队员全都撒进了开化县城的9个社区里。这样一来，服务的阵地就前移了，治理也变得更精细了。针对小区里那些容易反复出现的问题，开化县还立了个四级哨管控机制。“物业哨”负责日常巡查，“社区哨”帮忙协调矛盾，“乡镇哨”深挖根源，“联合哨”则是攻克难题。这么一来大家都动起来了，累计吹了146次哨子，处理了300多个问题，化解率超过了98%。 为了保证整治不走过场，他们还建立了一套“日巡查、周巡查、月巡查”的三级体系。白天物业负责排查小问题；到了周末社区、警察还有执法队一起出动把小区全覆盖；每个月局领导带队去“回头看”，专门盯着那些乱搭乱建或者破坏房屋结构的隐患点。光靠一家肯定不行，这次创新了一个“2+4+N”的编组模式。比如针对占用消防通道、私搭乱建这些痛点，只要物业一吹哨子，相关部门马上就能响应过来联合执法。这种新机制让处置效率提升了80%以上。 1月份的时候，执法人员还带着消防队一起在凤鸣府小区查消防通道违停问题呢。在大家的劝导下没多久就整改完了，效果特别好。现在全县已经搞了48次多部门联合巡查了。现在开化的小区治理已经从以前的“管得住”变成了现在的“过得好”。 老百姓的感受最真实。以前总是等着问题找上门来才去处理，现在是主动去发现问题；以前只是单纯去执法吓唬人，现在是综合服务；以前各干各的单打独斗，现在是多部门协同共治。 这种有温度的服务举措让老百姓心里更踏实了。“暖邻驿站”把执法力量和民生真正结合在了一起。这种“开化经验”不光在山区县城能行得通，将来也可以给别的地方提供参考。