雀巢中国在1月1日成立了营养品业务单元，主要是整合资源和强化专业运营。紧接着，雀巢集团就在1月6日宣布要给全球市场回收婴幼儿奶粉。这次行动涉及了31个国家和地区，主要是因为发现花生四烯酸油（ARA）可能有问题。大家都知道，这种油脂是给婴幼儿吃的，要是有问题可能会引发恶心、呕吐这些症状。 雀巢公司给消费者发了公告，说是完全出于预防考虑，只是把那些用了潜在风险原料的批次产品收回。在中国市场，雀巢主动回收了71批次产品。其中有41个批次是在中国大陆的跨境电商平台卖的，主要是欧洲生产的，比如“Nestlé BEBA Supreme”和“惠氏Wyeth启赋未来”；还有30个批次是在中国大陆的线下和传统线上渠道卖的，比如“力多精”和“铂初能恩”。 雀巢还特别强调了所有其他产品都不受影响，“超启能恩”、“启赋”这些都能放心吃。公司给买了这些产品的人开通了专门的客服退款退货服务。英国食品标准局（FSA）也已经发了通知，说英国那边也在召回惠氏SMA系列的部分产品，提醒大家别吃了。 这次事件也说明了全球化供应链中原料端的质量控制有多重要。雀巢这次跨越国界的预防性召回，就是企业在面对潜在风险时主动担责的表现。消费者只要理性看待这件事，按照官方指引处理相关产品就行了。行业和监管层面也能从这次事件里吸取经验教训，把全链条的跨境协同监管体系做得更完善。