广州市白云机场在这次春运前的整治行动中,查出了一起出租车司机乱计费的事儿。当时司机正在白云机场的出租车调度场排队等客人,他居然提前把计价器给开了,结果乘客上车之前就已经被收了将近一个小时的钱。等最后下车结账时,他竟然开口要了267元。这种行为不光坑了乘客,也把行业的规矩给搞乱了。因为这种做法既能让司机多挣钱,又让监管存在漏洞。一方面是因为有的司机法律意识太差,觉得能钻空子就钻;另一方面是以前靠人工巡查太费劲,很难全天盯着所有人。而且一到春运这种人挤人的时候,司机更容易趁机乱收费。出租车可是城市公共交通的门面,服务好坏直接影响大家对城市的印象。如果这事儿不管好,以后乘客出门坐车会越来越不信任司机,甚至容易闹纠纷。 为了解决这个问题,广州市交通部门用了两套组合拳。一是用“交通慧眼”这种高科技手段,通过大数据分析来发现那些偷偷多收钱的车;二是督促出租车公司管好自己的员工,多给司机培训;三是对违规行为罚得更狠些。在这次处理这个案子的时候,执法人员就是靠着系统报警和现场查扣这两个办法把司机给抓住了。 以后要想管住出租车行业,光靠现在的办法还不行。得让技术更智能些、管理更精细些。比如说给计价器装上物联网或者定位系统,从根本上不让司机有空子可钻。还要完善投诉和信用体系,把司机的表现跟公司的等级还有个人资格证挂钩起来。另外还得多宣传法律知识,提高大家维权的意识。只有把这些办法都用上了,才能真正把市场秩序管起来,让大家坐车更放心。