上个世纪九十年代建成的老旧小区信苑，因为地下管线老化且保温不好，遇上了这次罕见的连续低温天气，三层闲置房里的水管承受不住压力“炸裂”，水流直往楼道里冲，一时间成了冰天雪地。冠芳园社区居委会在半夜值班接到了求援电话，说是楼道里长出了“冰柱”，老人孩子稍不留神就会滑倒。网格员火速赶到现场发现问题所在，却因房主人去楼空无法联系上。好在房主回忆起离开时只记得断电却没关水，维修队这才获得授权破窗而入。 由于大门紧闭无法进入屋内，维修队员架起梯子爬上三层去查看。零下的气温让地面积水没过脚踝，寒气逼人。他们先关闭入户总闸止住水流，再撬开墙面取出断裂的PPR管，最后换上新管件并重新打压测试。整个抢修过程仅用了40分钟就把“滴答”声彻底止住了。 清理现场的工作随即展开，大家用墩布和扫把把楼梯和电梯口的冰面彻底擦干。到了凌晨四点半，居民们看着干燥的楼道终于可以安心出门上班、买菜或者送孩子上学了。有位宝妈感激地握着工作人员的手说：“本以为要请假照顾孩子呢。” 针对这个“老毛病”，社区负责人决定把信苑小区列入冬季“管线巡检黑名单”，以后每周要做红外测温、每月要保养阀芯。同时推出“群众点单、社区派单、志愿接单”的微治理模式，让老旧小区也能享受到这种“随叫随到”的幸福温度。