老河口市医疗保障局趁着新春开工第一天，全体窗口工作人员把状态迅速调整回来，用满满热情跟大家打招呼，专门把便民服务做得更好。湖北日报网记者杜一帆和桂金民去现场探访发现，这股子劲头特别足。 农历正月初八那天，虽然过年的气氛还没完全散，但医保窗口的人已经全都到齐了。大家一开工就像马一样卯足了劲往前冲。这一天窗口办的事儿特别多，像异地就医备案、门诊慢特病认定这些高频业务全集中在一块了。工作人员一边耐心核对材料，一边精准解释政策，不仅效率高，态度还特别好。当天一共办了420多件事儿，大部分都做到了来就办、一次清。医保服务热线那头也挺给力，电话打过去立马有人接听，问题解答得细致，反馈也特别及时。 线上线下一起使劲儿，大家伙儿都想把事儿给办好。办事的人都夸这次服务方便、快当，心里觉得特别踏实。这几天虽然过年放假了，工作人员也没闲着，一直在网上值班随时响应群众需求。像外地备案审核、外伤住院审核这些工作也没耽误下来，假期一共做了120多个人的异地备案审核、90多个人的外伤审核。 为了不让服务断档、不让温暖缺位，老河口市医疗保障局特意安排了“春节不打烊”的工作机制。工作人员化身“云端服务专员”，全力保障大家的办事需求。新的一年就要开始了，老河口市医疗保障局决定拿出马年的干劲来，让医保服务既有力度、有速度，更要有温度。