你看看最近那新闻，湖南南岳衡山景区有人丢了个金吊坠，据说是重80.99克，市价大概有10万块。这事儿当时闹得挺大，半山亭派出所马上就调取了监控找人，景区工作人员也跟着一块帮忙找。结果折腾了好几天也没找到，后来这事儿在网上越传越火，大家都在讨论景区服务的边界在哪。 要说这景区跟警察反应挺快的，体现了对游客负责。就像去年山西大同那边环卫工人为了给游客找块儿童手表，翻了8吨垃圾那样，虽然开始挺暖人心的，但后来也有人开始质疑这是不是浪费资源。毕竟警察和景区的人力物力本来就是有限的，总不能老围着几个贵重物品转吧，这会影响正常的秩序和安全。 再说那个衡阳的金吊坠事件，舆论风向也变了不少。刚开始大家都夸景区尽责，后来有人说这不太合适，觉得不该让警务资源这么超负荷工作。再看看大同那个翻垃圾的事，当时有人感动得不行，后来也有人批评说这不该让劳动者拿健康换口碑。 其实现在的游客期望值太高了，什么都想找景区负责。像贵重物品这种自己保管的事要是丢了，非要景区或者警察花大功夫去找，那确实是占用公共资源了。咱们得想明白公共服务有温度但也要有尺度。 对于景区来说得想清楚服务的边界在哪里，不能让所有事都得自己管。可以多做些提示标识或者推荐保险之类的事来提醒大家保管好自己的东西。对于警方来说也得找准自己的定位，协助民事和维护治安不能混为一谈。 这就好比咱们做生意一样，光靠好态度是不够的还得讲规矩。只有两边都明白各自的责任边界才行。以后不管是景区还是游客都得理性一点共建和谐环境才行。 所以说公共服务既要有人文关怀又得有分寸感才行啊！