一、问题背景：企业用电服务需求日益凸显 随着驻马店市经济持续回暖，商业综合体、医疗机构等重点用电单位的用能需求不断增长，对供电服务的及时性、专业性提出了更高要求；部分企业在用电报装、设备安全管理及政策享受等存在信息不对称问题，亟需专业力量介入指导。另外，如何将政务服务延伸至企业一线，打通服务"最后一公里"，成为当前优化营商环境工作的重要课题。 二、行动举措：多方联动、精准服务进企业 3月12日上午，国网驻马店供电公司城区供电公司焦裕禄共产党员服务队联合市政务服务中心供电窗口业务人员及帮办代办服务人员，深入河南丹尼斯百货有限公司驻马店文明分公司和驻马店广济心血管病医院，开展企业用电走访服务活动。 此次走访采取"问诊式"服务模式，服务队成员逐一了解企业用电需求，现场解答用电疑问，并对企业用电设备进行全面安全检查，重点排查线路老化、超负荷运行等潜在隐患。与此同时，服务人员向企业详细宣讲了当前最新电力政策及优化营商环境涉及的举措，并结合企业实际情况，提供合理用电、节约用电的专项指导建议。 值得关注的是，此次走访将供电专业服务与政务窗口服务有机整合，实现了"一次上门、多项服务"的协同效应，有效降低了企业的时间成本与沟通成本。 三、深层原因：党建引领与服务转型双轮驱动 焦裕禄共产党员服务队以焦裕禄精神为旗帜，长期致力于将党建优势转化为服务效能。此次走访活动的开展，既是该服务队践行"为民服务"宗旨的具体体现，也是国网驻马店供电公司推进供电服务模式转型的重要组成部分。 近年来，国家电网持续深化"获得电力"服务改革，要求各级供电单位主动靠前服务，变"坐等上门"为"主动出击"，将服务触角延伸至企业生产经营的各个环节。驻马店供电公司此次联合政务部门开展协同走访，正是对该改革导向的积极响应与落地实践。 四、实际影响：企业获益明显，口碑效应初显 走访活动结束后，受访企业对此次服务给予高度评价。相关负责人表示，供电服务人员专业、细致，现场解决了长期困扰企业的用电疑问，并提供了切实可行的节能建议，对企业降低运营成本具有直接帮助。 对医疗机构来说，稳定可靠的电力供应直接关系到医疗设备的正常运转与患者安全。此次安全检查的开展，有效消除了潜在用电风险，为医院安全运营提供了有力保障。 五、前景展望：常态化服务机制加速形成 国网驻马店供电公司表示，将以此次走访活动为契机，深入完善企业走访服务的常态化机制，定期深入辖区重点用电单位开展专项服务，持续提升供电保障能力与服务响应速度。未来，该公司还将探索建立企业用电需求快速响应平台，推动供电服务向数字化、精准化方向升级，为驻马店市经济社会高质量发展提供坚实的电力支撑。
优化营商环境，既要在制度层面“减环节、提效率”，也要在服务层面“到现场、解难题”。把供电服务做深做细、把安全与节能抓在日常，既是公共服务能力的体现，也是推动高质量发展的基础性工作。面向未来，只有以用户需求为导向、以问题闭环为抓手，才能让电力保障更有温度、更具韧性，为城市发展注入稳定动能。