近年来，消费市场持续扩容，消费者权益保护也面临更多新情况。内蒙古自治区市场监管部门和各级消协组织积极应对，2025年全年共处理消费者投诉举报咨询45.5万件，较上年增长明显。其中，市场监管部门持续推进民生领域案件查办“铁拳”行动，围绕食品安全、假冒伪劣、商标侵权等突出问题开展55个专项执法行动，推动市场环境更改善。 分析认为，维权成效的提升，关键于监管体系更加健全、执法力度持续加大。内蒙古在制度层面率先出台规制职业索赔行为的指导意见，并针对直播电商等新兴业态制定管理服务规范，补齐新业态消费维权的制度短板。这些举措既提升了维权效率，也为其他地区提供了可参考的做法。 从具体措施看，内蒙古聚焦民生痛点，强化执法协作机制。“铁拳”行动集中查处了一批侵害消费者权益的违法行为，同时通过跨部门联合执法提升监管效能。“放心消费”“线下无理由退货”等承诺机制的推广，也进一步增强了消费者信心，提升了交易透明度。 展望2026年，内蒙古计划从三上深化消费者权益保护工作：一是完善各级消协组织架构，夯实基层维权基础；二是围绕传统消费和服务消费领域优化场景培育；三是持续开展专项整治，重点治理老年及儿童用品安全、预付式消费风险等社会关切问题。业内人士认为，这些措施将有助于进一步推动形成公平有序的市场环境。
消费是经济增长的重要支撑，良好的消费环境是释放消费潜力的基础。以专项执法守住底线、以制度规范回应新业态、以组织体系提升服务能力，既回应了群众关切，也服务于高质量发展。面向未来，只有让守法诚信成为经营者的自觉、让维权便利成为消费者的日常体验，才能更好实现“敢消费、愿消费、放心消费”，为经济社会发展提供更持久的动力。