许女士向扬子晚报/紫牛新闻记者讲述了她在2019年购买的泡泡玛特盲盒今年3月才收到的故事。她希望泡泡玛特能给老用户发个提醒或回访一下。许女士说她是在2019年7月下单的，当时花了59元买了一个Hello Kitty 45周年系列盲盒。因为事后忘记了这笔订单，也没问发货进度，一直到今年3月才突然收到货。她当时以为是发错了，核对信息后才发现是7年前买的。 她解释说这个订单能发货是因为她在3月9日重新登录平台买了星星人盲盒。由于现在下单必须填地址，她就补填了信息。以前规则不完善不用填地址就能下单。泡泡玛特方面确认这笔订单因她没留地址而一直没发出来。 许女士建议平台发布提醒让老用户自查遗忘的未发货订单，或者主动回访长时间没申请发货的人。对于没留地址和忘记的订单可以主动退款解决问题。 她还提到泡泡玛特已经给这笔7年前的订单做了退款处理。记者20日联系官方暂未得到回应。记者查看发现现在下单必须填地址才能支付购买须知提到实付89元包邮不足8元要加收运费。 从2019年7月23日起填默认地址成为必要步骤否则无法使用抽盒机购买服务。其他平台也在完善规则比如抖音电商规定90天不抽盒自动退款并提醒用户完成抽盒还提示48小时内发货。