海淀北部的3.8万套安置房办证速度一下子就快起来了。前不久，区不动产登记中心联合了一些部门，直接把会议桌搬到了海淀北部的苏家坨镇，为解决四镇安置房办证的麻烦事儿开了个专门会议。会上大家把政策讲清楚、案例拆开来看、难题当场解答，目标只有一个：让“证”变得不再难拿。 对那些已经办了证的小区，工作人员给他们画了一张流程图，把网签、缴税、登记这三个大步骤拆分成了12个小环节。工作人员还标注了每个环节要注意什么，以及大家常犯的错误。参会的人一边听一边记笔记，现场还展示了怎么用“容缺+并联”的方法把办件周期再缩短10个工作日。 而对那些还没办成证的项目，会议着重解读了遗留问题的处理文件。文件明确了“谁审批谁负责”、“谁销售谁兜底”，还给了申请模板。这样一来，业主就不用为同一份材料来回跑了。 苏家坨镇的凤仪佳苑就是个典型例子，因为历史遗留问题一直没能拿到房产证。会议结束后，工作人员连夜赶到开发企业办公室去沟通政策条文。他们把复杂的条文翻译成老百姓听得懂的话：材料缺件了怎么办？可以先容缺后补，15天内交齐就行；有纠纷的房子怎么确定产权人？先把纠纷处理好再确认；一个人名下有多套房子能分开吗？按照“房地一体”的原则可以分开放置并且不重复交税。企业的财务、法务和销售人员一次性把政策搞明白了，当场就签了承诺书两周内整改完毕。 以后海淀区不动产登记中心还要建立一个长效机制：每个月定一天开放日让企业来咨询政策；每季度组织业主代表、网格员和律师开评议会来公开进度；建立问题库方便解决疑难杂症。 从会议室到小区门口，从政策文件到老百姓的笑脸，这场攻坚战的核心就是一个原则：老百姓需要什么服务就跟着什么来做。当主动上门服务变成常态时，这3.8万套安置房的“红色房产证”就会迅速从纸上变成真正落在老百姓手里的东西。