黄山景区2025年实施有偿救援7起 追偿率仅27%引发安全管理思考

问题—— 景区安全管理的难点,往往不在常规游览线路,而在“越界探险”。

从此次公示看,2025年黄山风景区发生的7起有偿救援,均指向同一风险源:游客擅自进入未开发、未开放区域后被困。

相关救援多由景区多部门联动实施,处置时间普遍在3至5小时左右,既对救援力量形成占用,也对游客人身安全构成直接威胁。

此次公示同时披露成本构成,包括外请向导劳务、交通、后勤保障与公共救援等支出,反映出救援行动并非“零成本”。

原因—— 一是风险认知不足与侥幸心理叠加。

部分游客将未开放区域误判为“可通行的捷径”或“更具观赏价值的路线”,忽视地形复杂、通信受限、气象多变等客观因素,导致迷路、受困等情况发生。

二是信息不对称与经验误导。

一些网络攻略、社交平台分享容易放大“探线”体验,弱化景区管理边界与安全提示,增加模仿风险。

三是个别游客规则意识淡薄。

景区设置警示标识、封闭设施的前提下仍选择闯入,说明对公共资源占用与救援代价缺乏充分认识。

四是客流高峰与管理压力客观存在。

节假日、旅游旺季人员密集,管理触角难以覆盖全部边界地带,给违规进入留下可乘之机。

影响—— 首先是安全风险外溢。

未开放区域地形往往更陡峭、植被更密、通行条件更差,一旦发生滑坠、失温等突发情况,救援难度与伤害后果可能放大。

其次是公共资源占用。

救援力量投入意味着对其他突发事件的响应能力被分流,同时增加管理部门和一线人员工作强度。

再次是治理成本上升。

此次公示显示全年救援支出合计38837.48元,其中追偿10637.48元,虽然追偿已全部执行到位,但仍有较大比例成本由公共救援体系承担。

最后是对景区形象与旅游体验的间接影响。

频发的违规受困事件容易引发公众对景区安全的误解,增加社会焦虑,也可能影响正常游客的游览秩序。

对策—— 从管理思路看,有偿救援并非“收费救人”,而是通过明确成本承担机制,倒逼规则意识回归。

下一步可从几方面发力: 其一,前置提示更精准。

对未开放区域的风险点位进行分级标识,在关键岔路、易误入点增设醒目提示与导向信息,并结合季节气象特点发布风险预警,让游客“看得见边界、算得清代价”。

其二,技术手段更有效。

推动重点区域视频巡查、电子围栏或定位提示等能力建设,提升对越界行为的早发现、早劝返。

其三,执法与惩戒更协同。

在依法合规前提下,强化对擅闯行为的处置闭环,形成“劝返—处置—教育—追偿”的治理链条,减少重复性事件。

其四,公共宣传更具针对性。

与旅行社、线上平台、交通枢纽等加强联动,持续开展文明旅游与安全出游宣传,特别是对“攻略式越界”进行风险澄清,引导游客把“遵规”作为出行底线。

其五,应急体系更精细。

优化救援力量调度、物资保障与跨部门协同流程,在保障生命安全优先的同时,提高救援效率,减少人员伤害与次生风险。

前景—— 随着文旅市场持续升温,山岳型景区面临的“越界探险”治理将更具普遍性。

黄山公开年度有偿救援数据,并将追偿执行情况向社会说明,有助于提升治理透明度,强化公众对救援成本与规则边界的理解。

可以预期,若景区在强化提示、技术防控、宣传教育和制度约束上持续发力,类似事件有望逐步下降;同时,社会对“救援优先、责任共担”的共识也将进一步巩固,为构建安全、有序、文明的旅游环境提供更稳固的制度支撑。

有偿救援机制的实施,标志着我国旅游景区管理从"被动善后"向"主动防控"的转型升级。

当壮丽山河与文明游览形成良性互动,方能真正实现人与自然和谐共生的可持续发展。

这既是对生命至上的坚守,也是对公共责任的诠释。