上海宝山的友谊路街道这几年正琢磨出一套挺新的办法，专门用来破解“干部干、群众看”的老问题。过去的老办法，大家多半是被动等着服务送上门，现在想通了，得把居民当成解决难题的主力。街道搞了个主题展览，把大家从自己身边找来的办法挑了48个，像宝山五村弄的儿童乐园、宝林一村搞的共享车位，还有宝钢四村给老人装扶手这种事儿，都变成了能照着学的“方法论”，好让大伙儿觉得解决问题其实就在自家门口。他们还搭了个“共治·新声”的小舞台，请来普通居民讲讲自己修自行车棚、调解邻里矛盾的故事，大家一边听一边感慨，原来治社区的聪明点子全藏在日常的打交道里头。 针对社区里一些难啃的硬骨头，街道直接发了“十大治理议题”让大伙来想招。像怎么照顾特殊老人、怎么让社区组织活得更久这些难题，大家认领后都提交了初步的想法，这就把问题呈现变成了实实在在的行动承诺。为了把这种新鲜劲儿变成长久的规矩，街道弄了个“诊断—设计—实施”的闭环。一方面设了个“社区首席解题官”，让书记带头去给大家路演。宝林四村为了摸清大家的改造需求，搞了个《珍惜广场计划》，专门观察人怎么走路、听听生活里的小故事来支持小改动。另一方面，他们还鼓励兴趣社团变个样。同济公寓把手工编织社变成了共建平台，通过传帮带、搞交流、做公益，让文艺团体变成了能粘在一起、帮着做事的长流水。 这样一来就有了三种好结果：第一是重心往下走了，做决策更接地气；第二是让大家有了公共精神，一起干过活心里更有归属感；第三是攒下了一套能复制的经验，比如先去看看需求、再搞个试点、最后再把经验传开的流程。专家说了，以后基层治理的现代化就得靠制度化、常态化的平台。只要群众参与深了，社区就不再是一堆麻烦事的集合地，而成了能出智慧的地方。从听老百姓说话到发动他们一起干活，这条路不光改了基层的运行规则，还在一件件小事里攒下了城市的温度和韧劲。以后怎么把群众的小亮点连成一条风景线，还得继续琢磨制度和办法。