江苏沭阳警方把“暖心访”机制落到了实处，成功帮走失人员回家，获得了老百姓的一致好评。前阵子，江苏省宿迁市沭阳县的公安机关在加强基层管理方面又有了新动作，他们通过创新工作方法，解决了一个特别的人走失的问题，展现了新时代警察服务群众、维护稳定的责任心。1月28日，沭阳县公安局胡集派出所的民警按照计划在辖区内搞了一次叫“暖心访”的日常排查。这个活动是当地警察为了跟老百姓贴得更近、及时发现隐患、提前化解风险才搞起来的。在走访的时候，有老百姓跟民警反映说，在辖区里一个偏僻的河边，发现一个衣衫褴褛、行为怪异的男人在独自溜达，怀疑他是个走失的人。接到这个消息后，派出所的民警动作很快，马上开车去了现场。到了现场一看，这人明显没法好好说话，问不出姓名住址什么的基本情况，估计脑子有点问题。现在正是大冬天的野外环境很危险。面对这种情况，民警果断决定帮忙，先稳住这人的情绪把他带回派出所安顿好，给吃的喝的还给加衣服保暖；另一边马上开始找人。因为问不出什么有用的信息，警察们就用内部的数据系统来对比，同时把这人的长相告诉周边的派出所和居委会让大家帮忙找。经过一连串紧张又有序的联系核实，最终确定这人是沭阳县高墟镇龙河村的村民牟某。调查发现他确实因为智力问题前几天从家里走丢了，家里人找了好久没找到正急得不行。身份确认了之后，胡集派出所的民警第一时间给高墟镇龙河村的干部和牟某的家属打电话报平安。听说亲人找到了而且没事，牟某的家属激动坏了大半夜开车就往派出所跑。在派出所里见到亲人平安无事又没受什么伤的样子，家人们特别激动不停地拉着民警的手说谢谢。办完了手续之后牟某就跟着家里人安全回家了这场让人操心的寻亲之旅终于有了个圆满的结果。这次救助行动可没完呢1月29号一大早为了感谢警察高墟镇政府派了人带着牟某的家属一起去了胡集派出所送了一面写着“人民公安恩重如山 尽责寻亲情深似海”的锦旗和一封充满感情的感谢信。信里对胡集镇党委政府对这种民生小事的重视还有胡集派出所民警干工作认真负责、心里装着老百姓、办事又快又利索的风格表示了高度的赞扬和肯定。 分析一下就能明白这次事情顺利解决不是偶然的它背后反映了几个重要的点：第一就是“暖心访”这种主动去找事的工作模式很管用。警察不再是等着别人报警而是主动去街上找问题能早点发现管理上的漏洞和老百姓急着要解决的难处特别对那种容易走丢的精神障碍患者起到了预警和干预的作用；第二就是基层警察反应快配合默契。从接到线索赶到现场处置再到跨地方查身份联系家属整个过程衔接得特别紧体现了基层警察应急处理能力和服务群众的效率；第三就是警察和老百姓一起干活形成了好的循环老百姓主动提供线索是事件发现的第一步事后政府和老百姓又主动反馈构成了一种正面的鼓励这样就形成了“发现问题-解决问题-反馈改进”的一套闭环管理模式。这起事情不仅仅是沭阳县甚至更大范围里基层管理坚持以人民为中心的发展理念不断往细致化、人性化方面发展的一个例子。群众的事儿再小也是大事点点滴滴都得关心沭阳警察通过“暖心访”机制成功帮牟某回家的事例生动解释了新时代“枫桥经验”在基层生根发芽了。这不仅是警察职责的具体表现更是社会管理重心往下沉资源往下去精准服务那些有困难的人群的有力证据锦旗和感谢信背后装的不光是老百姓的真心谢谢更是对党政机关和警察工作成果的认可和激励期待以后多一些像这样主动作为精准服务的暖心事情不断出现把社会和谐稳定的根基打得更牢。