有一张卖舞蹈服的图,在网上好几个电商平台闹出了不小的动静。图里一个穿肉色衣服的小孩把双手放在肚子上,再配上那种明暗处理,看的人心里不太舒服。这下可好了,平台那边赶紧说已经记录下来了,把情况交给了监管部门去处理。现在不少卖这个衣服的店都把宣传图给撤了,甚至把商品也下架了。 说到底,这事儿主要是在说营销的界限在哪儿。小孩穿的衣服本来就是个特殊品类,宣传的时候既要赚钱又要担责任。这次的图片用了光影的手法和姿势的设计,让原本的儿童服饰看起来更像成人化的表达,这让大家对卖给小孩的东西的营销伦理产生了怀疑。跟别的同类产品一比,人家大多都是自然光和普通动作,这张图显得特别不一样。 大家也都能想到,现在为了抢流量赚钱,有些商家就喜欢用点夸张的宣传手段。但他们好像没想过这是给小孩看的商品。平台这边呢,面对那么多商品图,审核主要靠机器和别人举报来把关,在判断好不好看或者细枝末节上有时候会慢半拍。商家不愿意正面回答问题,平台事后才介入这种模式也说明事前预防做得不够好。 大家看到这事儿在网上炸锅以后,自己也在社交平台上吐槽并自发去举报了。这说明大家现在越来越在意保护小孩了。大家不光盯着这一张图看,还把话头引到了整个行业的规范和平台到底应不应该负责上来了。如果这种问题处理不好,大家就会不相信这些平台和商家了。 目前平台已经开始管那些商家了,把相关的东西都下架了。以后还是得想办法把审核标准弄得更细一点,特别是针对小孩用的商品图文。行业里的协会也可以搞个自律公约,引导大家别光想着赚钱创新,还得顾着点社会责任。再说了,让消费者反馈的渠道畅通一些、处理投诉快一点,这对搞好电商环境也挺重要的。 以后的电商肯定要往高质量发展走,宣传规范是早晚的事儿。一方面平台要把技术审核和人工复查结合起来管内容;另一方面商家得有个长期品牌意识,别只顾着眼前那点短利。监管部门、平台、协会还有消费者都得一块使劲儿,才能把网络环境弄干净点。 那张图引发的讨论其实是在问现在的数字经济时代该咋搞商业伦理和保护小孩的问题。一边要赚流量效益一边还得守住底线守护孩子们的天空,这需要大家一直琢磨怎么做才行。只有把社会责任融进做生意的逻辑里去了,咱们的行业才能走得稳当长远一点。