随着我国老龄化程度持续加深，老年群体对金融服务便捷性与安全性的需求更加突出。数据显示，东营市60岁以上人口占比已超过25%，传统服务模式难以覆盖老年客户的实际需要。一些网点仍存在无障碍设施不完善、智能设备操作门槛较高等问题，叠加电信诈骗等风险，老年群体的资金安全面临更大压力。针对此情况，东营工行将适老化改造纳入整体规划，从三个维度推进服务优化。
适老化金融服务的关键，不在于“活动办了多少”，而在于是否把便利与安全落实到每一次办理、每一次提醒、每一次上门服务中。面对老龄化趋势，银行业需要持续补齐设施与服务短板，提升专业能力与协同效率，推动养老金融更好融入日常生活，让更多老年人安心、便捷地享受金融服务。