湖北眼镜店新规:配得准、买得明、修得到

湖北在2026年3月12日搞了个纪念“3·15”的活动,现场发布了一份新的眼镜验配规范,想把湖北这边的配镜行业弄得更好。湖北省市场监督管理局就把这个事儿定了下来。未来湖北这边的眼镜店,不管是怎么开店、服务顾客、控制质量,还是处理投诉,都得照着这个新规矩来办。湖北省计量测试技术研究院的高级工程师吴泽钊给大家讲了讲具体要求。按照他说的,店里得把验光师的资格证和设备的检定证书都给公示出来;顾客来配眼镜的时候,从验光、选产品、装镜片、最后检查、拿东西回家、后面的售后,这一套流程都得弄得清清楚楚。他还举了个例子说明质量检查的重要性。有个顾客配了副眼镜觉得戴着不舒服,后来一查发现瞳距不对。瞳距的标称值是57.5mm,结果测出来是53.5mm,差了4mm,这超出了规范允许的2mm误差。这副眼镜肯定是不合格的,如果长时间戴,容易让人眼睛累,还可能把近视度数搞深或者引起斜视,危害可不小。 武汉眼视光眼科医院的院长文源静也说了现在行业里的一些问题。很多时候验光不准、流程乱、价格不透明还瞎吹、售后扯皮这些事都存在。新规出来后,消费者进店能明显感觉到服务变得透明了。比如验光不再是瞎用电脑操作了。验光师得主动问问顾客平时看电脑还是开车这种日常习惯,最后还得给张详细的单据,把度数、散光、瞳距这些数据都列清楚。这样一来顾客就能直观地看出这家店专不专业。店里还得按规定明码标价,价目表上得写清楚镜架镜片的牌子和材质是啥样的(像TR90这种材料),绝不能看人报价坑人。 现场有武汉精益眼镜、大秦视界视光中心、汉川华视眼科还有潜江静文爱眼门诊这20家店一起表了态。他们说以后肯定遵守法律法规,明码标价不搞鬼,消费者有什么投诉马上受理处理。如果产品质量有问题,他们也愿意先给赔钱解决。 湖北省市场监管局的负责人说这次发布规范是让行业用标准来提高品质。这肯定能帮眼镜行业朝着标准化、规范化的方向发展进步。湖北省消费者委员会的禹静部长也觉得这个规范的核心就是把“事后扯皮”变成“事先都规范好”。通过建立从验配到售后的一整套诚信准则,给企业定好规矩。这就形成了一个良性循环:标准把方向定了下来,企业做了承诺,监管部门去分类看情况管一管,出了问题投诉也能响应得快。 这样一来诚信经营就不再是嘴上说说的了。当消费者觉得“配得准、买得明、修得到”心里有底了,自然就更愿意去买眼镜了。湖北的消费市场也就不用光盯着价格打价格战了,而是要转去比谁的东西质量好。