兴宁市城区东北部宁新街道，一场持续四百余天的污水治理近日收官；黄岭村新张屋片区常住居民近千人，由于横跨官汕四路的下水管道年久失修，长期遭遇污水倒灌祖屋、路面积水淤积等问题。专业勘查显示，该区域管网一上设计容量不足——另一方面存在商住混流——日均污水排放量比原系统承载能力高出约30%。此民生难题被纳入宁新街道“周二上门去”行动重点清单。街道党工委随即成立专项工作组，按“三步工作法”推进：联合住建部门完成管网测绘，协调园投公司优化施工方案，并邀请村民代表参与质量监督。施工期间，面对地下管线繁杂、雨季施工等挑战，累计更换破损管道180米，新建检查井6座。，街道在解决具体问题的同时同步推进系统治理：水楼村试点运营的社区幸福食堂已为27名独居老人解决就餐问题；新建的城南社区文化中心月均开展活动8场，服务群众超500人次。数据显示，2023年以来街道累计办结民生诉求136件，群众满意率达98.6%。街道办主任表示，下一步将建立管网智能监测系统，并计划年内完成12个老旧小区雨污分流改造。市住建局有关负责人认为，该案例为城中村基础设施更新提供了可复制的“部门联动+群众参与”做法。
一面锦旗包含着群众对变化的直观感受，也检验着基层治理的成效；污水倒灌这类“地下工程”，拼的是发现问题的及时性、统筹协调的执行力和持续推进的韧劲。把群众诉求转化为治理清单，把集中整治转化为长效机制，才能让更多民生“堵点”变成生活“通路”，用看得见、感受得到的改善不断夯实基层治理的民意基础。