唐女士为了抢这款Manner Coffee的“小粉罐陶瓷杯套装”，特意定了闹钟熬到凌晨。等到天亮拆开一看，杯身和盖子都有磕痕。这只她花了47元买到的“网红杯”，不但质量出了岔子，找售后更是费劲。起初她联系静安协信星光北里店，对方说直接补发新杯子不用寄回旧的。但过了一会儿又变了说法，要求她找公众号客服处理。唐女士按指引操作后，公众号那边又说只补发盖子，还觉得这瑕疵不影响用。问题在“扯皮”好几个小时后仍悬而未决。她对这种前后矛盾的回应很不满。今天上午9时30分左右，记者拨打了Manner Coffee的官方热线。客服称正在积极沟通，但具体怎么解决也没个准话。直到发稿时，唐女士依然没等来明确的说法。市民唐女士是通过淘宝闪购平台抢到这只杯子的。那是在社交平台上火得一塌糊涂的商品，网友们都在晒它粉嫩的样子。作为知名品牌的“大牌”，这质量竟然这么差？虽然她联系了门店，但品牌和店铺的回复总是不一致。门店说补发不用寄回旧的，品牌方客服又变卦要求寄回。这让她觉得商家根本没有把顾客放在心上。