问题——整改承诺与现实落差明显。去年在舆论压力下，对应的平台曾集中推出“退不合理收费”“上线询价工具”“完善培训”“建立举报奖励”等措施，试图挽回信任。但记者近期调查发现，部分订单仍存在报价随意、项目虚列、配件加价严重等问题：有消费者反映，为排查冰箱跳闸被收取高额费用，配件报价明显高于常见市场价，且维修人员操作不当引发电路故障；后续沟通中，平台客服解释含糊、责任边界不清。也有消费者表示，简单疏通马桶耗时很短却被收取数百元，收费单上还出现并未实施的服务项目。网络投诉平台显示，近一段时间围绕“乱收费、维修不到位、售后难”等投诉依然集中，说明问题并非个案。
"3·15"的意义不在一次年度曝光，而在持续监督推动问题真正解决；“啄木鸟”事件反复说明，如果整改不触及利益结构，最终只会流于形式。保障消费者权益，既需要监管的硬约束，也需要平台守住底线，更需要社会对失信行为形成明确的零容忍。只有这样，每一次曝光才可能成为改变的起点，而不是下一轮乱象的序章。