基层治理体系健全的背景下，如何让专业社工服务更贴近居民日常，成为各地共同探索的课题。深圳市光明区玉塘街道通过创新活动形式，把社工服务从办公室延伸到社区公共空间，推动服务理念和服务方式同步更新。传统社工服务常遇到“群众不了解、需求难对接”的问题：一上，居民对社工工作的认知不够；另一方面，服务供给与实际需求之间存在信息差。玉塘街道抓住该痛点，将专业服务嵌入市集场景，通过“看得见、摸得着”的互动体验，拉近了社工与居民的距离。 在田寮社区活动现场，一张普通长桌被给予了新的功能：既是服务展示平台，也是需求收集窗口。照片墙记录了社工为残障家庭改造无障碍设施、为双职工家庭提供临时托育等案例，直观呈现服务成效。便民服务区把医疗资源带到社区，居民在家门口就能享受健康检查等基础服务，“服务送上门”让群众感受更直接。 红星社区则以更轻松的方式普及社工知识。“知识问答大转盘”把专业内容转化为趣味互动，串珠DIY活动在手工体验中促进邻里交流。这些形式提升了参与度，也让居民在互动中更清楚社工能做什么、怎么对接。 继续看，此次活动的成效主要体现在三个转变：一是从被动响应转向主动发现需求；二是从单一供给转向多元参与的服务模式；三是从一次性活动转向可持续的治理思路。活动收集到的独居老人探访、残障家庭改造等具体诉求，已整理成任务清单反馈至社工站，形成“需求收集—服务供给—效果反馈”的闭环。 值得一提的是，玉塘街道正在推进的“五社联动”机制，整合社区、社会组织、社工、社会资源和社区志愿者五方力量，为基层治理注入新动能。这种协同模式既强化了专业社工的引导作用，也提升了居民参与的积极性，为打通基层治理“最后一公里”提供了可操作的路径。
基层治理的关键，是让制度安排真正落到居民生活里；把专业服务带进市集——把治理理念融入互动——不仅让居民看见社工、了解社工，更重要的是把需求、资源与责任连接成可持续的网络。当“需要帮忙吗”成为社区里的日常表达，当服务触达像公共设施一样稳定可靠，社区治理的温度与效率就能在持续运转中逐步提升。