春节假期是文化旅游的黄金时段。今年马年春节，位于西安临潼的秦始皇帝陵博物院迎来了客流高峰，日均接待游客数量创新高。在这股旅游热潮背后，是讲解员赵鲲鹏等2300余名工作人员的坚守与付出。他们用专业的讲解、贴心的服务，让每一位游客都能在历史文化中获得收获与快乐。 游客需求的变化是推动文旅服务升级的重要动力。与上一代游客将博物馆视为"打卡景区"不同，当代游客特别是年轻家长，更加看重文化场所的教育功能，希望将其作为孩子的"第二课堂"。这种需求转变对讲解员提出了新的要求——不仅要传递历史知识，更要激发游客的学习兴趣，让文化遗产真正"活"起来。 赵鲲鹏正是该转变的践行者。从业20年的他深刻认识到，传统的背书式讲解已难以满足现代游客的期待。为此，他利用工作之余反复研读《史记》《秦谜》等历史著作，观看同行的网络直播，不断打磨讲解技巧。针对儿童的认知特点，他精心设计了趣味讲解体系，今年春节更是推出了"秦俑小知识闯关"互动环节，让孩子们在游玩中轻松获取知识，沉浸式感受大秦文化的恢宏气象。 这种创新服务方式带来了显著成效。来自河南的游客李越表示，赵鲲鹏的讲解生动有趣，孩子听得入迷，不仅学到了知识，还积极参与互动环节。这样的口碑效应使得许多游客成为"回头客"，甚至主动推荐亲朋好友指名跟随他的讲解团。赵鲲鹏本人也因此获得了事业的成就感，他用真诚换真心，在游客与历史之间架起了一座理解的桥梁。 春节期间的高客流对讲解员的脑力和体力都是双重考验。赵鲲鹏需要在讲解过程中既要留意孩子是否走散，又要照顾老人能否跟上，合理控制讲解节奏，确保每一段讲解都紧凑而充实。即便如此，他仍然坚守岗位，在结束讲解后匆匆进食，随即投入到下一个讲解团的服务中。这种敬业精神在临潼的讲解员队伍中是普遍的，他们以专业的服务和暖心的陪伴，让八方游客度过了一个欢乐祥和的春节。 ，赵鲲鹏的影响力已经超越了线下讲解。他在抖音平台拥有近60万粉丝，通过新媒体渠道将兵马俑的故事传播到全世界，让无法亲临现场的人也能感受到秦文化的魅力。这反映了当代文旅服务的新趋势——线上线下融合，让文化传播的范围和深度都得到了拓展。
从文物保护到文化传播——从景点服务到价值传递——兵马俑前的服务升级展现了文旅产业高质量发展的新方向。像赵鲲鹏这样的工作者以专业为桥、文化为媒，不仅让千年遗产焕发新生，更在春节这个特殊时刻，用坚守诠释了"文化过年"的深刻内涵。正所谓：俑立千年默不语，匠心一点自生辉。