中信银行石家庄分行:把暖心的服务渗透进每一个细节

今年以来,为了帮老年人迈过那道数字鸿沟,还得提防那些利用AI的新骗术,中信银行石家庄分行一直在琢磨怎么把“适老化”落到实处。在这个过程中,他们找到了“银龄乐学”的办法。 他们先是把校园当作课堂,直接跑到市老年大学、暮享国际老年大学这些地方送课。当时王大爷拿着手机感叹,“要不是老师现场拆招,我真可能上当!”这次宣讲不光讲例子,还教了顺口溜让老人们记住安全规则。 另外,银行把网点也变成了大家的活动基地。张阿姨说以前觉得高科技离她远,现在跟着老师不仅学会用,还知道怎么防骗。她觉得这里就像“第二个家”。大家聚在一起聊遇到的难题、分享经验,银行还备了老花镜、放大镜这些东西,让环境更舒服。 现在大家都爱当反诈宣传员,把学到的东西告诉亲友。接下来他们打算把活动搞得更好看,把暖心的服务渗透进每一个细节,用温度来守护老年人的晚年生活。