南京雨花台区市场监督管理局推出了一项新的服务模式，叫做“精准助老”，主要是为了保障社区老年人的用药安全。面对人口老龄化和老年人慢性病多发的问题，他们联合辖区的药店，从2025年开始系统性地推进这个项目，把健康服务送到了家门口。这个项目是从“被动供应”转变为“主动服务”，建立了一个结对帮扶网络。传统的药事服务往往是药店内部的“坐堂问诊”，对于行动不便或者不懂数字技术的老年人来说，很难获得专业指导。雨花台区市场监管局改变了这种模式，把服务从等顾客上门转变为主动去老人家里走访。他们先和各街道合作，找出因病致贫、高龄独居或者有多种慢性病的困难家庭作为重点服务对象。然后联合区内的几家骨干药店，建立了执业药师和帮扶老人之间的“一对一”结对帮扶机制。每个签约药师负责几名特定老人，形成稳定的服务关系。到2025年底，他们已经在8个街道实现了服务全覆盖，设立了8个固定服务站点，编织起了一张覆盖广泛、响应迅速的社区“护老网”。“精准助老”的核心在于提供个性化解决方案。药师上门不仅仅是送药这么简单，而是给每个老人一套健康管理方案。他们先为每个老人建立详细的用药档案和健康档案，系统梳理病史、当前用药、过敏史还有肝肾功能状况。对于像周阿姨这样每天要吃8种药物的复杂情况，药师们制作清晰易懂的用药清单来帮助老人记住服用时间、剂量还有禁忌事项。他们还会给老人做专业干预和人文关怀。例如给郭大爷提供关于药物不良反应应对措施和饮食调整建议；同时也会带些生活用品去探望老人，嘘寒问暖。“精准助老”还注重“以点带面”，扩大辐射效应。结对药师团队会定期举办“合理安全用药”科普讲座，内容包括规范用药、药物保存还有保健品甄别等主题，通过生动案例讲解并现场答疑。这个项目累计举办了21次药品安全讲座，惠及居民超过1035人次。据统计截至2025年底已经出动专业药师及相关人员1035人次完成上门服务481户次。“精准助老”项目切实打通了专业药学服务抵达居家老人的“最后一公里”。这次行动是市场监管部门融合监管与服务、引导社会力量参与基层健康治理的成功实践。他们计划下一步推动这项服务制度化常态化标准化，并探索与家庭医生社区养老等服务体系更紧密的衔接。这次行动守护了老年人用药安全也传递了城市温度。