2025年，中国城市公共服务满意度调查结果出炉，报告显示整体表现非常出色，上海尤其突出。上海交通大学国际与公共事务学院的钟杨教授团队近日发布了《2025年中国城市公共服务满意度调查报告》，全面评估了全国35个主要城市的公共服务状况。调研过程中，上海交通大学民意与舆情调查研究中心给全国35个城市的居民做了线上随机抽样调查，每座城市选取了100个样本，最终获得有效样本3500个。通过这个调查体系的评价维度涵盖基本公共服务与政府工作效能两个方面，共计近20项指标。调查结果显示，民众对于城市基本公共服务满意度较高，74.14%的受访者给出了8分及以上的评分。 对于基本公共服务未来的预期，93.26%的受访者都给出了8分以上的评分，这个高分数表明大家对“人民城市”理念认同度很高，对未来发展充满信心。报告还指出，在政府工作效能维度的多项指标上也取得了不错成绩。有78.63%的受访者对所在地市政府表示信任，也达到了较高水平。在这个调研中发现还有一些需要完善的地方，主要是“硬性资源供给与软性人文价值融入”之间存在差距以及区域间发展不平衡问题。报告建议地方政府不仅要推动高质量发展，还要根据实际情况阶段性精准提升公共服务水平。 调研结果让大家对中国城市公共服务现状有了更深刻认识：整体来看民众对于我国城市公共服务满意度很高。在“基本公共服务整体满意度”中上海排名第三（并列），不少具体指标如基础设施建设满意度、社会保障满意度、公立医院服务满意度和中小学教育满意度等都名列前茅。 为了全面了解各地状况，上海交通大学民意与舆情调查研究中心选取了全国35个主要城市展开线上分层随机抽样调查，每个城市抽取了100个样本。最终有效样本数量达到了3500个。调查体系涵盖“基本公共服务”和“政府工作效能”两个维度，并设有近20项具体评价指标。 近75%的民众对我国城市公共服务给出积极评价，在基本公共服务维度上74.14%的受访者给出8分及以上评分。对于未来预期93.26%受访者给出8分以上评分，表明大家对“人民城市”理念高度认可并对未来发展充满信心。78.63%受访者对所在城市市政府表示信任。 本次调研还有一些问题需要注意：宏观层面主要是硬性资源供给与软性人文价值融入之间存在差距以及区域间发展不平衡问题。报告建议地方政府应注重实际情况阶段性精准提升公共服务水平。 上海交通大学国际与公共事务学院讲席教授、民意与舆情调查研究中心主任钟杨教授团队于5月20日在上海交通大学发布《2025年中国城市公共服务满意度调查报告》，对全国35个主要城市进行系统评价。 在这次调查中发现，民众对于中国城市公共服务整体满意度很高，近75%的民众给出积极评价。上海作为全国重点城市之一表现亮眼，多项指标排名前列：“基本公共服务整体满意度”在35个城市中排名第三（并列）。基础设施建设满意度、社会保障满意度、公立医院服务满意度和中小学教育满意度等具体指标均居首位。 这次调查还针对政府工作效能进行评估：“公职人员办事效率”“公职人员服务态度”“公共信息获取的便利程度”“政府公开开支情况”“公共政策对公民意见的吸纳程度”以及“政策制定过程中的公民参与情况”这六个指标全部排名第一。 调研过程中发现目前还存在一些需要补齐的短板：宏观层面存在“硬性资源供给与软性人文价值融入”之间差距和“区域间发展”之间不平衡问题。针对这些问题报告建议地方政府在推动高质量发展同时结合实际情况精准提升公共服务水平。 2025年3月至4月期间，上海交通大学民意与舆情调查研究中心对全国35个主要城市的居民进行线上分层随机抽样调查。每座城市抽取100个样本并最终保留有效样本数量3500个。通过涵盖“基本公共服务”和“政府工作效能”的评价体系，对近20项具体指标进行评估。 2025年3月至4月间上海交通大学民意与舆情调查研究中心展开了全国35个主要城市居民线上分层随机抽样调查工作，每座城市选取100个样本最终保留有效样本数量3500个。 这个过程中建立起“基本公共服务”和“政府工作效能”的评价体系共涉及近20项具体指标。 近75%民众对中国城市公共服务表示满意，在基本公共服务维度上74.14%受访者给予8分以上评分。93.26%受访者对未来预期给予8分以上评分这也表明大家对“人民城市”理念高度认可并对未来充满信心。78.63%受访者对所在市政府表示信任也说明政府工作效能得到大家认可。 上海作为全国重点城市之一表现非常亮眼，“基本公共服务整体满意度”在全国35个主要城市中排名第三（并列）。基础设施建设、社会保障、公立医院服务以及中小学教育等具体指标均居首位。“公职人员办事效率”“公职人员服务态度”“公共信息获取便利程度”“政府公开开支情况”“公共政策对公民意见吸纳程度”以及“政策制定过程中的公民参与情况”这六个方面都获得了第一名成绩。 此次调研还有一些问题需要注意：宏观层面主要是“硬性资源供给与软性人文价值融入”之间存在差距以及区域间发展不平衡问题。 报告建议地方政府在推动高质量发展同时结合实际情况阶段性精准提升公共服务水平以满足人们需求并弥补现有短板带来积极影响为地方经济发展注入新动力。 由钟杨教授团队发布的《2025年中国城市公共服务满意度调查报告》于5月20日在上海交通大学正式公布并对全国35个主要城市进行系统评价取得显著成效广受好评和关注。 钟杨教授是上海交通大学国际与公共事务学院讲席教授兼民意与舆情调查研究中心主任该团队经过长期积累和研究得出相关结论具有权威性和可靠性为今后决策提供重要参考依据。 此次调查报告数据来源于2025年3月至4月间进行的线上分层随机抽样调查每个城市选取100个样本最终保留有效样本数量3500个通过这套评价体系涵盖近20项具体指标得出相关结果具有科学性和说服力并得到广泛认可和支持。 调研显示我国城市整体情况良好超过75%民众给予积极评价这也说明我们国家在改善民生方面取得显著成效赢得大家信任和支持对于未来发展充满信心和期待继续努力提高各个方面水平满足人们需求促进社会和谐稳定发展进步提供有力支撑保障让生活更加美好幸福美满。 上海在这项调查中表现优异多个指标名列前茅比如“基本公共服务整体满意度”排在第三位并列这样好成绩离不开政府努力工作和科学管理精准施策促进经济社会全面发展取得显著成果值得肯定和赞扬同时也激励其他地区学习借鉴不断进步共同打造美好未来让每个家庭都能过上幸福美满日子生活更加充实有意义。