话说1月9日这天，济南市市中区七里山南村一区13号楼前停了辆怪车。车身上落了厚厚一层灰，轮胎瘪得像踩了气，四周还堆满杂物，这么一放就是很长时间没人管。就是这样一辆“僵尸车”，因为有个叫春羊的市民用手机APP拍下来发了，这事儿才被大家注意到。这种车不仅占着车位、破坏环境，还可能出危险，真是城市管理里的老大难。 其实这事是因为当地媒体搞了个叫“共创美好随手拍”的活动，鼓励大家随手拍城市里的问题。春羊把情况发到平台后，记者去现场查了一下，马上把问题交给了相关部门处理。这一套“群众发现、媒体帮忙、部门来管”的办事流程，现在正在慢慢变成现实。 不光济南，北京、上海、广州这些地方也都有类似的情况。现在汽车越来越多，手续办不完或者车主失联了，“僵尸车”就越来越多。虽然有些城市专门搞过清理活动，但因为车子是谁的搞不清楚、处理起来慢、法律也没细讲，所以这事儿还是总在反复。 想把这个问题彻底解决，就得从制度上想办法。一方面得把报废汽车的回收政策改好点，让车能顺利退出去；另一方面还得让街道、社区、交警这些部门分工明确点，没事多去转转、发现了问题赶紧处理。再加上平时多给车主做做宣传教育，引导大家主动把不要的车弄走。 像这种通过手机APP反映问题的新平台，现在变得越来越重要了。它把大家平时看不见的那些细节都给收集起来了。比如说济南这次的例子，只要在手机上发个图文信息就能反映问题了。媒体跟进报道了一下，大家监督和行政部门管起来也就更有力气了。 不过这种平台光靠线上不行，下面的事儿还得有人管着干才行。要是能把线上的反馈和线下的解决连起来变成一个环环相扣的圈子就好了。职能部门得快点转起来、分类去办、把结果告诉大家才行。 毕竟城市是大家的城市嘛，光靠一个人或者一个部门肯定不行。从一辆破车的清理到一个大难题的破解，都得靠大家一起努力。在这个互联网的时代里用技术手段多找些路让大家参与进来挺好的。