问题——年关将至，社区居民对节日文化服务和便民活动的需求集中增长，现金使用频率也明显提高，假币以及以“换零”“兑换纪念币”等为名的诈骗风险随之上升。部分老年群体对新版人民币防伪特征了解不够，遇到陌生人“上门换零”“高价回收”等话术更容易受骗；个体商户、摊点春节采购高峰期也面临收现量增加、验钞压力加大的现实难题。如何在营造年味的同时，把金融风险提示送到居民身边，成为基层公共服务的一个着力点。 原因——春节是传统消费旺季，红包、年货采购、走亲访友等场景带动现金需求上升；同时，部分社区金融教育资源相对不足，居民获取反假币知识更多依赖零散渠道，容易出现“知道要防、但不会识别”的情况。另一上，传统文化活动天然具备聚集效应，能在短时间吸引居民参与，形成面对面沟通的窗口。将金融宣教融入群众喜闻乐见的民俗活动，有助于提高触达率和接受度，也更贴近基层“服务到人”工作方式。 影响——2月9日至12日活动期间，书法家协会成员在社区广场等公共空间现场书写，为居民免费送出春联、“福”字等，累计发放春联2000余副。不少居民带着家人前来领取、晾晒，部分儿童在书法家指导下体验书写，提升了参与感，也带动了传统文化的传承氛围。与书写区相邻，银行工作人员设置咨询展示台，通过实物对比、防伪特征图示等方式，围绕“一转二摸三透光”等要点进行讲解，并结合“压岁钱兑零”“年货结算”等高频场景，提醒居民谨慎对待不明渠道兑换，尽量避免大额换零交易，倡导通过正规金融机构办理现金业务。文化服务与金融知识普及同场进行，让居民在“领春联、聊家常”的轻松氛围中完成风险提示的接收，继续夯实节前金融安全的社区防线。 对策——从活动实践看，将金融服务与公共文化资源联动，是提升基层宣教效果的可行路径。一是以社区为枢纽，建立节日期间更常态的宣教机制，形成“网格员+社区干部+金融机构”的协作链条，面向老年人、个体商户等重点人群开展分层次、可重复的提示；二是提升宣教工具的直观性和可操作性，在现场演示之外，推广简明卡片、图示手册，方便居民留存和回看；三是强化风险情景提醒，围绕“陌生人上门换零”“非正规渠道兑币”“高价回收旧币”等常见套路进行案例化提示，推动“识别技巧”转化为“日常习惯”；四是引导居民更多使用正规渠道和便捷支付方式，在满足需求的同时降低风险暴露。对金融机构而言，“进社区”也应从节日活动延伸到日常服务，形成持续的公众教育与便民触达。 前景——随着基层治理向精细化推进，“文化惠民+风险防范”的融合服务有望成为社区公共服务的重要形态之一。传统节庆既是公共参与的高点，也是金融风险易发的节点。把反假币、防诈骗、支付安全等知识融入居民参与度高的活动场景，既能扩大覆盖面，也能以更自然、更易接受的方式增强居民的安全感与获得感。未来，若能进一步与普惠金融、适老化服务、便民缴费咨询等内容结合，形成“一次活动、多项服务”的综合供给，将更有利于把金融服务延伸到社区末端、融入居民日常。
笔墨传情，金融为民。这场活动不只是送春联或开展一次宣讲，更是金融服务与传统文化的有效结合。在科技快速发展的背景下，如何让金融服务更贴近生活，让传统文化在社区场景中持续焕发活力，值得更多机构探索。广发银行的这次尝试，也为行业提供了一种可借鉴的社区服务思路。