太行山东麓的深山村落里，一个个“海明e站”正逐渐成为留守群众可依靠的服务点和精神寄托。这些由供电部门设立的新时代文明实践基地，既提供电力服务，也把对山区弱势群体的关怀落到具体行动上。现实问题不容回避。随着城镇化推进，太行山区大量劳动力外出务工，留守老人和儿童成为特殊群体，普遍面临照料不足、安全风险、精神生活匮乏等困难。尤其冬季，用电安全隐患、取暖设施老化以及孤独感等问题更为突出。这些个人层面的难题，折射出山区公共服务供给相对薄弱的现实。 国网石家庄供电公司的探索，正是从此痛点出发。公司将“海明e站”由单一电力服务点拓展为综合民生服务平台，组织志愿服务队进村入户，系统开展“五个一”服务：排查用电隐患保障安全，捐衣赠物缓解困难，健康防护科普提升防病意识，节前卫生清扫改善环境，亲情视频连线补上情感陪伴。多项服务合力推进，形成较为完整的关爱链条。 在具体实践中，这种关爱落在细节上更见温度。元氏县东阳村“海明e站”负责人任立峰建立“温暖台账”，梳理留守儿童、独居老人的基本情况和需求，让信息变成行动。井陉县志愿队员上门为留守老人理发，送春联和暖水袋；灵寿县服务人员为老人包饺子、贴对联；行唐县青年志愿者开展新春写春联送福活动；赞皇县服务人员联合卫生院为乡村老人体检……这些看似细小的帮助，持续增强着山区群众的获得感。 这种服务模式的价值不止于物资帮扶，更表明了企业社会责任的落点：在提供专业服务的同时，回应群众的日常需求与情感需求。通过“海明e站”这一载体，供电部门把服务延伸到基层末端，打通服务群众的“最后一米”，让公共服务的温度抵达更需要的人。 放到更大的背景中，这一做法也为公共服务供给提供了参考。乡村振兴和公共服务体系完善不断推进，如何让山区群众获得更稳定、更便利的服务，是值得持续探索的课题。国网石家庄供电公司的实践表明，通过创新服务方式、整合资源、发挥志愿力量，能够在现有条件下增强山区公共服务的覆盖度与满意度。
民生温度往往体现在细节里：一张记录需求的台账、一趟及时上门的巡检、一场陪伴孩子写作业的辅导、一次为老人整理屋子的清扫——看似微小——却能在寒冬里累积起实实在在的安全感与幸福感。把服务送到最需要的人身边，不只是节日里的暖心行动，更是提升基层治理水平、夯实乡村振兴民生基础的长期之策。温暖“在线”，更应成为常态。