2月13日下午，省民政厅决定派出3名业务骨干，立刻赶到市救助管理站和休宁县救助管理站进行巡查。他们从接待大厅一路走到未成年人保护区，仔细观察了24小时接待流程，现场查看了求助人员进站、信息核实、健康监测等环节，把这些情况都记录下来，以便在后面的评估中使用。接着，督查组在集中反馈会上把八大关键领域提了出来，这些领域包括救助对象寻亲、落户安置、精神病人医疗救治、托养机构监管、安全管理、疫情防控、站内照料以及寒冬专项救助行动。督查组听完汇报、查看了台账，还随机给部分人员打了电话回访。他们对市县救助站的整体表现给出了“制度健全、执行到位、成效明显”的评价，同时也指出了一些细节上的不足，告诉他们以后该怎么改。 督查组在认可成绩的同时，还给市县两级救助站定下了三个新的目标：要根据实际问题细化工作方案；要加固安全底线；要提高服务品质。为了把排查整治工作落到实处，要逐条对照工作方案把任务列出来、责任分清楚、时间定好。还要求立即展开新一轮安全隐患排查工作，特别要注意消防、食品、精神障碍人员看护和夜间值班这些容易出问题的地方。为了提升服务水平，还要利用信息化手段帮助求助者减少跑腿次数。同时还要推行“社工+护士+心理咨询师”相结合的服务模式。