一、问题:私域营销产业链浮出水面,老年群体成重灾区 3月15日,央视一年一度的消费者权益保护晚会聚焦网络私域营销乱象,点名曝光大连盛维文化传媒有限公司、沈阳傲盈文化传媒有限公司、河南耍吧文化传播有限公司等多家企业,揭示了一条以老年人为主要目标群体的网络营销黑色产业链。
据报道,上述企业的核心业务模式高度雷同:以较低价格从药企或保健品公司批量采购产品,围绕产品定制制作"健康讲座"类系列视频,再将视频打包出售给私域营销公司。
后者通过多种引流手段,将消费者导入社交平台私域场景,以课程播放为掩护,实施产品推销。
整条链条分工明确、环环相扣,形成了一套成熟的商业闭环。
值得关注的是,这一模式的核心受害群体是老年人。
老年人对网络信息辨别能力相对有限,对健康话题高度敏感,极易在"专家讲座"的包装下产生信任,进而做出非理性消费决策。
二、原因:暴利驱动与监管盲区并存 从经济逻辑看,此类乱象的滋生根源在于高额利润空间。
据央视报道,涉事企业采购的药品和保健品进货成本极为低廉,但对外售价却高达市场价的近五倍。
如此悬殊的价差,为整条产业链提供了强劲的逐利动力。
从操作手段看,"专家"形象的批量制造是这一模式的关键支撑。
"国医弟子""学会会长""专家委员"等头衔,据报道几乎均可通过付费方式获取,本质上不过是商业包装道具。
这种以权威外衣掩盖虚假内容的手法,严重误导了消费者的判断。
从监管层面看,私域场景的封闭性与隐蔽性为违规行为提供了一定的规避空间。
相较于公开平台,私域渠道的内容传播难以被实时监测,执法介入存在一定滞后性,客观上为违规经营者提供了操作余地。
三、影响:消费者权益受损,市场信任面临侵蚀 此类行为的危害不仅体现在直接的经济损失上。
老年消费者在购买高价产品后,若因虚假宣传延误正规治疗,还可能面临健康风险。
更深层的影响在于,此类事件持续发酵,将对正规医药及保健品市场的公信力造成连带损害,加剧社会对相关行业的整体不信任。
从企业工商信息来看,涉事三家公司注册时间跨度从2010年至2024年不等,经营范围涵盖商务服务、软件信息技术及专业技术服务等领域,均与视频内容制作并无直接关联,这也在一定程度上反映出部分企业存在超范围经营的问题。
四、对策:监管部门迅速响应,依法查处正在推进 事件曝光后,相关地方监管部门反应迅速。
3月15日17时,郑州市市场监督管理局已提前集合部署,晚会播出后立即赶赴现场开展调查。
沈阳市市场监督管理局亦于当晚确认执法人员已前往涉事地点,调查工作正在进行中。
从监管行动的时效性来看,此次地方部门的快速响应体现了对消费者权益保护工作的重视。
然而,彻查此类案件不仅需要对涉事企业的违规行为进行认定,还需溯源追查上游药品及保健品供应方,以及下游私域营销公司,方能实现对整条产业链的有效打击。
五、前景:完善制度供给,构建长效治理机制 此次曝光事件再次表明,单靠事后查处难以从根本上遏制此类乱象。
从长远来看,需要在以下几个层面持续发力:一是推动平台方承担更多内容审核责任,对私域场景中的商业推广行为建立有效的监测机制;二是加强对"专家"头衔认证体系的规范管理,从源头压缩虚假包装的操作空间;三是持续开展面向老年群体的消费风险教育,提升其对网络营销套路的识别能力;四是探索跨部门、跨地区的联合执法协作机制,提升对隐蔽性违规行为的打击效率。
3·15晚会的曝光不仅是一次对违法企业的警示,更是对全社会的一次提醒。
在信息爆炸的今天,如何守护好老年人的“钱袋子”和健康,需要监管的雷霆行动,也需要每一个家庭的细心关注。
唯有筑牢法律与道德的双重防线,才能让消费环境更加清朗,让老年人远离骗局。