9月22日这天,媒体团跑到了山东烟台,把镜头对准了龙口法院。 跟着烟台市委政法委宣传科和综治督导科的人,大家实地看了看“法润芝阳”这个基层治理的样本。 大众日报、齐鲁晚报这些媒体记者都来了,龙口市委政法委和法院的人陪着走了一遭。 进了指挥中心,中心主任张卫青现场讲解。“法润芝阳”把龙口全市212个村都纳入了网格化治理,矛盾从发现到处理平均只要不到48小时。 他演示了个小程序,村民扫码发诉求,工单就自动生成了,直接推给镇街调解员的手机。老百姓少跑路,数据跑起来就快。 采访团还翻了几张工单记录。有邻居吵着宅基地边界的事儿,镇司法所、派出所还有村网格员一起在线商量,半天就解决了。还有物业费欠缴的单子,微网格长直接用“法润芝阳”的便民机打印调解书,当事人签字确认才用了3分钟。 记者们觉得这套“镇街联动+便民终端”很管用,真正把司法服务送到了家门口。 这套“组合拳”背后是三招:网格员每天巡查早发现问题;系统自动分单找调解员;镇街每月给调解员打分,如果连着两个月低星级就得谈话。 上线半年了,“法润芝阳”总共处理了876件纠纷,92%都没进法院。 面对记者的问题,龙口法院的人说了三件事:把牌子铺到全市14个镇街和32个行业调委会;请心理咨询师和退役军人来帮忙调解;用小程序大数据给党委政府提建议。 他们打算让80%的矛盾在打官司之前化解掉,让老百姓少跑腿、少说话、少花钱。 这句话成了大家这次来的最深印象。