2月12日晚上，长城驿服务区发生了一起货车起火的险情。工作人员第一时间疏散了人员和车辆，并用灭火器把火扑灭了，同时还报了警并联系了高速交警。消防队赶到后，服务区的人帮忙提供了水和设备支持，一直守到第二天凌晨大火才彻底被扑灭。2月18日，定西服务区的保洁员捡到了一个没人认领的行李箱。他们等了半天也没人来领，就把行李箱交给了保管处。后来联系到失主时发现对方已经走远了没法回来，服务区又主动帮着联系了顺风车，把行李箱安全送了过去。 春节期间，从银川出发去南宁的王先生一家在海寨沟服务区把手机弄丢了。等他们发现的时候车已经开走了，他们只能打电话给服务区求助。工作人员及时安抚了他们的情绪并帮忙找到了手机。考虑到他们时间紧张，服务区还特意帮他们把手机寄了回去。 在宝天高速百花服务区工作的经理除夕那天巡夜时，看见了一只腿受伤的黄麂。他马上让人拿东西给黄麂遮风挡寒，又赶紧联系了当地的林场。工作人员一直和黄麂保持安全距离记录它的情况，配合林场的人把它送到了救助站进行治疗。 2月19日下午，通安驿服务区有一位乘客突然晕了过去。工作人员发现后立刻启动了应急方案联系家属并叫了救护车。在等救护车来的这段时间里，有人专门守着病人维持秩序。后来大家一起把病人抬上了救护车送去医院救治了。 2月12日那天甘肃公交建集团还在多个服务区给过往的乘客提供了服务。比如在上湾服务区的公厕里捡到了两部手机。工作人员通过广播找人或者是在原地等候的方式最终都把手机还给了焦急的失主。 甘肃公交建集团旗下的各个服务区在春节期间一直有人坚守岗位保障基本服务。他们还做了很多好事像拾金不昧、紧急救助等。这些贴心的举动和实际行动帮助解决了司乘们遇到的难题展现了交通行业的责任担当给回家的路上增添了很多暖意。