一、问题浮现：跨省求助揭开陈年悬案 10月15日，砀山县程庄派出所接到盐城警方协查通报称，盐城居民张某秀可能该镇居住。据了解，张某秀2010年随同乡前往安徽后与家人失去联系，户籍信息长期未更新，逐渐成了“死档”，原籍地警方多次查找无果。该情况反映出在人员流动加速的背景下，历史遗留问题给户籍管理和人员查找带来的现实难题。 二、破局关键：基层警务的“绣花功夫” 值班民警王靖寰掌握线索后迅速开展工作：一上调取2008年以来的常住人口登记资料进行比对，另一方面组织警力入村走访核实。针对张某秀户籍信息缺失的问题，派出所改用“以人找户”的思路，通过村委会留存的旧档案逐步锁定其现居地，为后续确认身份、联系家属打下基础。 三、深层症结：流动人口服务管理待完善 专家认为，此案暴露出流动人口动态监测与服务衔接仍有短板。数据显示，全国类似“人户分离”情况超过百万例，一些人因文化程度、通讯条件等因素，容易在信息系统中“失踪”。中国政法大学社会治理研究中心主任李伟表示：“应推动跨部门数据共享，把社保、医疗等民生信息与户籍管理更紧密联动，提高发现和回应的效率。” 四、对策实践：构建全链条服务体系 砀山警方在处置过程中总结出可推广的“三步工作法”：快速响应建立协作通道、多源信息交叉核验、后续跟进保障有关权益。目前，安徽省已将该案例纳入“我为群众办实事”典型经验，计划在全省推广“户籍管家”制度，为特殊群体提供长期档案托管与服务对接。 五、未来展望：社会治理精细化转型 这次寻亲的成功，不仅让一个家庭实现团聚，也表明了基层治理在细节上的投入。随着《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》推进，全国将推动3.6万个派出所升级智慧警务终端，以技术手段提升公共服务的精准度。公安部相关负责人表示，计划在2024年前完成流动人口服务管理系统全国联网改造。
一场跨越千里的寻亲接力，折射出基层治理对人的关切，以及对细节的持续追踪。把群众的牵挂当作要紧事，把分散线索一步步核实到位，才能让数据多跑、群众少跑。随着协作机制更顺畅、基础工作更扎实，类似的“十年失联”有望更快迎来“当面相认”，也为更有温度、更高效率的社会治理提供现实注脚。