未央区城管执法局最近为了让垃圾分类工作做得更好，把精英讲师赵莎莎请来了，给辛家庙街道的100多名引导员搞了个专题培训。大家平时就在小区门口守着垃圾桶，得把分类这块儿的活儿给干好。为了让他们手里有活儿、心里有数，赵莎莎就照着《未央区生活垃圾分类引导员作业规范（试行）》来教。 她先把政策给大伙儿解读透，又用实际的案例来剖析问题。平时碰到那些不会扔垃圾的居民，该怎么劝？上班高峰期人多的时候该咋管？还有像建筑垃圾这种特殊的垃圾该咋处理？这些都让大家在互动环节里问了个遍。赵莎莎针对不同的情况，教了不少接地气的招数：跟老人就得耐心讲、手把手教；跟上班族或租户说话就简单点，直接发个指引手册就行。 除了技巧，她还特别强调要讲究文明服务礼仪。她觉得大家得笑起来、耐心点，这样才能让居民更配合。培训结束后，参加的人都说这回课上得太实在了，帮着大家解决了平时不少困惑。未央区这次行动就是要把“绿动未央 分类先行”这个品牌再做大做强，好让大家伙儿以后不光是守桶人，还能变成专业的指导员。接下来未央区城管执法局还会接着搞这种培训，变着花样把覆盖范围扩得更广点，把绿色低碳的理念给大伙儿普及开，好让咱们的未央区变得更干净、更宜居。 （通讯员：徐文丹 张慧敏）