在东北边陲黑龙江省抚远市的黑瞎子岛景区,抚远市通乌市场监督管理所和黑瞎子岛旅游投资公司联手搞了个创新,给流动摊贩的管理难题找了条新路子。这事儿挺难办,因为这儿自然风景好,游客多,可流动摊贩太分散,以前没人管得着,不仅破坏形象,还容易出食品安全问题。面对这种局面,这两家单位决定不再单打独斗。他们把企业的责任和政府的监管合在一起,在游客中心弄了个“一站式”服务站。以前游客有了纠纷得跑好几个部门,现在只要在这一站就能把问题都搞定。大家一接到投诉就立马赶到现场,市场监管人员也跟着去检查、调解。因为两边配合得好,处理事情的速度变快了,平均时间能缩短到30分钟以内,基本上当场就能把矛盾解决了。平时检查的时候,他们也会定期去看看摊贩们的情况。对那些手续不全、食品存放不规范的摊主,工作人员会主动指导他们办理证件、改善环境。如果遇到占道或者卖假货的情况,就先讲道理、劝他们改,实在不行再让他们走。这个机制不光是管得严,还给摊贩们提供服务。工作人员经常找摊主聊聊难处、听听意见,帮他们创造好的经营条件。这种做法让摊主们心里更踏实,也更愿意守法经营。专家觉得这个办法挺好,它整合了政府和企业的力量,把管理延伸到了最基层的角落。这样既能看好食品安全这块儿,又能让旅游服务变更好。黑瞎子岛的经验说明,要想把问题解决掉,就得换个思路搞创新。只有把企业的灵活劲儿和政府的权威劲儿结合起来,才能让游客玩得安心、摊主做生意舒心、市场也更有序。 未来还得继续完善细节、让这套机制一直管用下去才行。