广东全省公立医疗机构明年起推行普通门诊“一号管三天”缓解重复挂号与诊疗断档

长期以来,患者在医院就诊时常遇到这样的困扰:做完检查后报告未出,而开单医生已下班,患者不得不重新挂号等待,既增加经济负担又影响诊疗连续性。

这一普遍存在的就医痛点,即将在广东得到系统性解决。

记者从广东省卫生健康委获悉,自2026年1月1日起,广东省将在全省所有公立医疗机构有序推开实施普通门诊"一次挂号管三天"措施。

符合条件的患者,一次挂号可在三天内完成包含检查、看结果、开药在内的完整诊疗,无需为看报告而重复挂号缴费。

这一政策的出台,直指当前医疗服务中的关键短板。

广州医科大学附属第一医院副院长周承志表示,许多患者特别是外地患者,往往需要进行CT、抽血甚至基因检测等多项检查来明确病情,这些结果无法当天出齐。

如果为了看报告再次挂号,对患者负担很重,诊疗的连续性也受到影响。

广东省卫生健康委有关负责人指出,政策推出的核心是针对"因检查检验结果未出导致诊疗过程中断"的普遍痛点。

其本质是将一次挂号的服务内涵延伸,覆盖从初诊到检查、再到看结果定方案的完整周期,尤其对需要多项检查鉴别诊断的初诊患者或复杂病例意义重大。

为确保新政顺利落地,广东省内多家医院已探索出有效的实施路径。

广州医科大学附属第一医院自主开发了续诊号生成系统,医生在接诊时可根据检查结果预计出具时间,为患者预约未来数日内的免费续诊号。

这套系统使续诊号不占用原有公开号源,由医生根据实际情况灵活生成,既保障了患者权益,也便于医生掌控工作量。

广州市红十字会医院则采取分类引导策略,对仅需解读报告、无需复杂后续处置的患者,引导其通过院内人工客服平台或医生的互联网门诊在线解决。

该院纪委书记林曼表示,对确需来院续诊的患者,医院明确在首次诊疗结束后,只要检查检验结果未出,系统即视其享有续诊权利,医生可为其预约续诊号。

全省推广的底气来源于试点城市取得的扎实成效。

深圳市作为先行者,自2023年8月启动该项举措,通过改造信息系统、建立"续诊"患者与"首诊"患者"拉链式"交替候诊规则,有效疏通了院内复诊堵点。

截至2025年10月底,该政策已惠及患者超过540万人次,累计免收诊查费约2.04亿元。

珠海市推出"一次挂号管七天"升级版,并将政策与"预约挂号爽约退费"措施相结合。

自2023年11月在全市二级以上公立医院铺开以来,已惠及超过60万人次,减免诊查费近1300万元。

梅州等地的试点同样取得良好效果,为全省推广积累了宝贵经验。

据了解,此次全省推广将覆盖21个地市的所有公立医疗机构,包括一、二、三级医院、妇幼保健院、中医院等,不分医院等级,让就医流程更顺畅、负担更轻。

各地将结合实际情况,完善信息系统建设,优化就诊流程,确保政策落地见效。

业内专家认为,"一号管三天"政策体现了以患者为中心的服务理念,通过制度创新解决了长期困扰患者的实际问题。

这一举措不仅减轻了患者经济负担,更重要的是保障了诊疗的连续性和完整性,提升了医疗服务质量和患者满意度。

“一号管三天”政策的实施,是广东省深化医改、优化医疗服务的重要一步。

它不仅解决了患者重复挂号的痛点,更体现了以患者为中心的医疗理念。

随着政策的全面落地,预计将有更多患者享受到便捷、高效的诊疗服务,为全国医疗体系改革提供可借鉴的实践经验。