晚上七点多钟，舟山市普陀区虾峙镇金钵盂岛的刘小欢，给自己急需的肠胃药买了回去。这个岛上没什么特别大的商店，但新添的便民药柜就设在家门口，他只要走几步路就能把药拿到手。“以前肚子疼还得等第二天坐船去镇上买药，”他说，“现在买东西方便多了。”这次变化是普陀区推行的“网格夜访”带来的。 以前，很多基层工作遇到个麻烦事：老百姓上班的时候干部也在上班，下班之后双方就各忙各的了。那些半夜突发的问题，往往因为时间不对付而没人管。金钵盂岛这种产业岛上有350多个人住着，却连个基本的医疗保障都没有。买个药都要靠运气出门坐船，这事儿真让人发愁。类似的情况其实挺多的。怎么才能打破时间和空间的限制，及时听听老百姓心里咋想的？这成了大家都在琢磨的事儿。 以前的工作模式太死板了，干部们大多只在工作时间靠办公桌接电话或者接待来访。这就导致了一些偏远海岛和农村地区的老百姓有难处也没办法及时说出来。要是没有那种灵活又主动的走访机制，小矛盾容易堆积成大麻烦。 为了改变这一局面，普陀区从2023年12月开始大力推行“网格夜访”。他们把全区353个网格都安排了党员干部在晚上去走一走、看一看。 在金钵盂岛的例子里，市场监管分局的人晚上去岛上转了一圈后发现老百姓买药太难了。他们马上行动起来，联系医药公司在岛上搭了个标准化的便民药柜。这个柜子里放着80多种常用药，基本能满足日常需求。夜访不仅解决了眼前的问题，还弄出了一条从收集问题到快速解决再到反馈结果的高效路子。 数据显示这套机制运行得挺好。到现在为止，普陀区已经组织了超过2万次的夜访活动，一共收集到了5320个问题。这些问题涵盖了修桥修路、改善服务和化解纠纷等方方面面。因为有领导带着大家一起干、多个部门一块上力，这些事儿基本上都解决了。老百姓实实在在地感受到了方便和幸福。 这个成功的背后有一套严密的组织体系。普陀区成立了由区委书记和区长亲自挂帅的“区领导+部门+镇街+网格员”的四级联动队伍。28位区领导和60家单位各包干了一片区域。大家都有具体的任务指标：区领导每个月至少得去夜访一次；区里的单位领导每月至少两次；镇街干部更是一个月要去四次以上。 这种做法打破了以前坐在会议室里听汇报的老规矩。干部们能下到地里去、走进老百姓的院子里聊聊天。在这种轻松的氛围里更容易听到最真实的声音。同时，这套机制也要求对每一个问题都要跟踪到底、解决完为止。对于那些突发事件或者重大项目的事情，夜访机制的参与率和处理率都达到了100%。 “网格夜访”不光是把工作时间拉长了一点；更是把治理的理念给变了过来：从等着老百姓找上门来求服务变成了主动把服务送到家门口去；从被动地等着别人投诉变成了主动去发现问题。 这完全符合党的二十大四中全会提出的要解决好人民群众急难愁盼问题的要求；也给各地探索基层治理现代化提供了一条好路子。 普陀区打算以后继续把夜访的内容做得更丰富些；还要借助数字技术把问题收集和处理的效率提上去；让夜访机制能和平时的工作体系好好融合在一起。 到时候这个机制就会被更多的地方用到；成为联系党群、干群关系的重要纽带；帮助大家一起构建一个大家共建共治共享的基层治理新格局。 从金钵盂岛那个便民药柜到遍布普陀网格的每个角落；一项新机制的出现；反映出的是治理温度的提升和服务重心的下沉。 “网格夜访”不仅解决了时间上的错位问题；更在干部和老百姓之间搭起了一座信任的桥。 在推动国家治理体系和治理能力现代化的过程中；类似的实践提醒我们：只有真正深入到基层去；贴进老百姓的心窝里去；才能在细微处看出真功夫；在实干中找到长远的发展之路；不断写出服务民生和管理基层的新篇章。