在2025年3月，多位消费者通过“全国消协智慧315”平台反映，他们在某个IP盲盒的直播间下单时，商家承诺可以指定款式并在48小时内发货。结果次日商家发布声明，以运营失误为由要求退款。中国消费者协会根据这个平台2025年受理的投诉统计，消费者平均涉诉金额达到了4427元，其中单起投诉的涉诉金额最高达到了30万元。这次案例涉及的问题主要包括信息不透明、诱导过度消费以及售后服务拖延推诿。未成年人在家长不知情的情况下购买潮玩或美妆产品的情况也有不少，还有成年人因为想获得隐藏款式而持续非理性消费，累计花费很高。 面对这些情况，中国消费者协会给大家提出了以下建议：购买盲盒时要明确需求，别冲动购物。虽然商家靠不确定性来吸引人，但有些坏商家过度营销导致盲盒开始变得像投资一样。二手市场炒高了稀有款价格，吸引了很多抱着投机心理的人抢购。消费者在购买前一定要看清楚规则，比如商品种类和退货政策，还要提防那些“内部渠道价”或者“必中”之类的虚假宣传话术。 除了注意购买行为外，大家还要提高安全意识。现在市面上的盲盒产品种类很多，对于食品或者化妆品这类特殊商品，大家得仔细查看保质期和成分说明。另外根据相关规定，像药品、活体动物还有易燃易爆物品这些法律禁止的东西是不能通过盲盒形式来卖的。购买时要注意识别这些风险。