问题——房地产行业正进入存量竞争和精细化运营阶段，企业普遍面临交易链条长、信息不对称、组织协同成本高等挑战。传统依赖人工经验的管理和营销模式，产品同质化、客户决策更谨慎、运营要求更高的背景下，已难以满足降本增效和高质量发展的需求。如何将分散的数据、知识和专家经验转化为可复用的能力，成为行业数字化转型的核心课题。 原因——周忻在论坛演讲中指出，过去房地产数字化多停留在系统堆叠、报表统计和单点工具层面，导致数据“可见不可用”、知识“可说不可算”、经验“可传不可复制”的问题突出。同时，随着技术发展，行业竞争焦点正从“算法本身”转向“数据与场景结合”。谁能率先将企业数据转化为结构化资产，将行业知识体系化、可追溯化，谁就更可能在新一轮竞争中占据优势。 影响——围绕“让工具真正融入岗位和流程”的理念，周忻分享了易居在技术重构业务上的进展：一是升级研究与数据产品，推动行业数据从“采集展示”转向“推理决策”；二是优化居住产品评价与内容分发机制，探索为购房者提供更可信的信息服务；三是研究以平台化方式连接交易环节，提升转化效率和服务质量。他强调，未来企业竞争不仅是产品和渠道的比拼，更是数据治理、知识工程和组织协作能力的较量。 对策——针对企业如何构建竞争优势，周忻提出四点建议：第一，夯实数据基础，将海量数据转化为可计算、可调用的结构化资源；第二，整合行业知识，将非结构化内容转化为可追溯的知识体系；第三，固化专家经验，通过编码推理逻辑提升决策稳定性；第四，强化工程化能力，打通技术落地的“最后一公里”。 产品应用上，他提出两条路径：一是建设企业工作平台，通过数字员工、投顾助手等工具提升协同效率；二是重构营销逻辑，从传统的“等、看、搜、推、找”转向“问”，即满足消费者通过问答获取信息的习惯，建立可检索、可验证的内容体系。 行业建议——周忻强调，企业应尽快搭建自有数据平台，推动内部协同，并将数据与知识视为长期资产；个人则应培养数据意识，利用工具提升效率。 前景——与会者认为，随着数据要素市场化加速和行业标准完善，房地产将从“信息服务”向“决策服务”升级。未来平台能否以可信数据和可解释知识提升交易效率，能否将技术优势转化为管理效能，将成为竞争关键。企业越早完成数据治理和知识沉淀，越能形成可持续的竞争力。
房地产智能化转型，核心是将数据与知识转化为可落地的组织能力；从“拥抱技术”到“重塑流程”，从“争夺流量”到“赢得信任”，企业需在治理、应用与合规间找到平衡，才能在新一轮行业变革中占据主动，实现高质量发展。