济南市医保经办服务大厅最近拿到了个大喜事，喜获“全国三八红旗集体”这个光荣称号。这支队伍里女员工占了将近90%，全都是干活又细又韧的女强人。她们一直坚守着“规范高效、智慧便捷、温暖贴心”的服务理念，把民生的温暖融入到了每一个经办细节里。大家天天在平凡的岗位上埋头苦干，书写了一份很了不起的巾帼答卷，成了泉城民生服务的一道风景线。为了给老百姓办实事，大厅专门把办事流程优化了一下。他们把8个窗口整合成综合柜员窗口，把之前分散的业务都集中在一起，推行“一窗受理、集成服务”的模式。现在群众只要进一趟大厅，就能把所有事儿都办利索。还推行了全市域通办，不管你跑到哪儿去，都能按一个标准办业务。2025年以来，他们已经办了超过3.97万件跨区域的医保业务，办事效率很高，大家都夸他们好。 大厅还搞了一些智慧服务，让大家足不出户就能办业务。特别是在照顾女同胞方面做得很到位。把乳腺癌、宫颈癌这些妇女容易得的大病都纳入了门诊慢特病保障范围。报销比例和支付限额也一直在往上提，帮大家减轻了不少负担。2020年3月的时候，他们就在全国头一个搞了“一站式”结算服务。生孩子的医疗费用当场就能结完账，生育津贴一申请马上就能拿到手，彻底解决了以前报销流程麻烦、跑腿多、等得久的问题。2025年，他们一共给12.73万人发了生育待遇。 为了进一步方便群众看病生孩子，大厅把产前检查费也纳入普通门诊报销范围了。现在辅助生殖、无痛分娩这些大家都关心的项目也陆续被纳入医保支付范围里了。这样一来，生育保障的体系就更健全了。这个大厅还把很多工作细节都做得很到位，真正做到了让群众少跑腿、好办事。