虽然是春节前的紧张时刻，不过洲心街道的社工可没闲着。他们把工具箱挂在腰间，挨家挨户敲响了121户特殊困难家庭的门。何宁宁和梁思韵两位通讯员跟着记者黄玉熹，看到了让人心头一暖的画面。谭婆婆和黄叔这两位老人家，原本都被病痛折磨得够呛，现在床头多了个白色小盒子，大家把它亲切地叫作“平安钟”。洲心街道的双百社工和社区民政员一起干，他们爬上了窄窄的旧楼梯，把这份安心的“年货”送进了家。 只要黄叔轻触按钮，社区应急人员的电话立马就响起来了。这种“三路响应”的设计很贴心，居委会、派出所还有家属的手机全都能收到提醒。社工小陈一边弯腰帮忙调试，一边教谭婆婆按红色按钮：“以后要是不舒服或者需要人帮忙，直接按这里就行，社区马上就到。”老人们摸着这个巴掌大的设备笑得合不拢嘴，谭婆婆握着小陈的手说：“你们太有心了，连过年都惦记着我们。” 早在安装之前，洲心街道就把服务网织得很密。“双百社工+社区民政员+志愿者”的团队每天都在敲门走访，谁家的补助没领、谁最近情绪不好、谁和邻居闹矛盾了，他们都记在了心上。不过光靠走访总有疏漏的时候，要想把“有人问”变成“马上应”，还是得靠科技这道加法。负责人说：“装这个平安钟就是用技术补上安全监护这块短板。” 现在这121户家里都装好了设备。只要有动静，子女的电话就会响；只要接电话的人是社区人员，家门马上就认得。谭婆婆的女儿终于能放下心去上班了。这个春节送出的121份安心不仅仅是一个按钮，更是把技术和传统服务连在了一起。接下来他们还要持续维护设备、健全响应机制，让科技和人工服务互相帮衬着往前走。 这是“洲心和理·共享联治”栏目的第六期报道。记者黄玉熹和通讯员何宁宁、梁思韵记录下了这个让清城区的特殊困难家庭觉得特别温暖的故事。小小的平安钟一头连着老人的日常起居，另一头牵着子女的牵挂中间的是社区应急人员随时待命的速度。大家都盼着这种关心能一直延续下去。