1月5日，广东清远的李女士在清城区远盈时代广场的周生生门店买了一个足金挂坠。虽然当时是想着品牌大，品质有保障，可是没想到才佩戴一天，也就是到了1月13日晚上，挂坠就被刮花了，还露出了白色痕迹。李女士怀疑这挂坠里的含金量有问题，于是给它送去检测。结果发现，挂坠上不同位置的金含量数据相差很大。 检测报告显示，这个挂坠纯度最高的位置金含量为99.99%，不过其他位置的检测结果却完全不一样。比如有个地方金含量是96.21%，另一个地方是83.35%，最低的一个点位只有64.37%。最高和最低的点位相差了35.62%。另外，检测结果还显示这个挂坠里含有铁、银、钯等多种其他金属元素。 李女士拿着这份报告去找周生生协商退货的时候，周生生方面的工作人员解释说产品黄金纯度是有保障的，“周生生这么大的一个品牌，全国都有直营店，不可能搞金包银”。1月27日，李女士去了清远市清城区的一家黄金回收店进行光谱检测。 她前后测了七八次，换了好多个点位，特别是刮花的那一面测了很多地方都不纯。照片显示出四个点位的金含量存在明显差异。1月31日，周生生方面回复记者说：“李女士1月5日购买了这个挂坠。”这个工作人员表示这次检测是李女士私下单独进行的，难以保证结果的准确性和客观性。所以建议双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。“这次她私底下检测”，他们说“很难保证结果客观准确”。他们愿意退给客户货款还愿意陪同去国家认可的权威珠宝检测机构检测一下。 “既然退货款可以接受”，他们说“我们也愿意配合去权威机构检测”。但他们强调只有正式机构出具的报告才能算数。监管部门已经介入调解这起纠纷了。