一、事件经过:门店突然关闭,员工陷入维权困境 2025年初,来自深圳的陈先生随女友赴汕头工作,入职宝藏绿洲汕头苏宁广场店。
据其介绍,该门店于2025年2月前后正式开业,初期经营状况尚可,日营业额一度超过万元,员工人数最多时达10人。
然而,好景不长。
自2024年10月起,受各大外卖平台价格竞争加剧、品牌方缺乏有效推广支持等多重因素影响,门店营业额持续下滑,最低时日收入仅数百元,日均销售量不足百杯。
门店经营者曾多次向总部反映经营困难,寻求营销方案调整,但始终未获明确回应。
与此同时,总部强制要求各门店参与促销活动,拒绝参与者将面临罚款处罚,然而相关活动并未带来实质性的业绩改善。
2025年3月5日,该门店被品牌方工作人员强制关闭。
陈先生表示,截至闭店当日,其一个多月的应得工资约为5000余元,但此后门店负责人既未支付薪酬,也不再回应其联系。
无奈之下,陈先生于3月8日在门店外张贴"宝藏绿洲公司总部不作为"的字样,并将相关内容发布至社交平台,以此寻求公众关注。
二、物料争议:临期食品疑云引发食品安全隐忧 除欠薪问题外,陈先生还就总部物料供应质量提出多项质疑,涉及多个品类。
其一,牛奶变质问题。
据陈先生反映,2025年4月,总部供应的一批次水牛纯牛奶存在明显异味且出现鼓包现象,门店一次性处理了六七箱,每箱12瓶。
其提供的视频显示,涉事牛奶生产日期为2025年1月,保质期为6个月,从日期推算尚在保质期内,但产品状态已明显异常。
总部事后补发了同类产品。
其二,陈皮粉标签异常。
陈先生表示,总部供应的陈皮粉包装上贴有双重标签,疑似存在篡改生产日期的情况,门店发现后已将涉事产品予以丢弃处理。
其三,淡奶油临近保质期问题。
据其提供的记录,2024年9月10日到货的一批淡奶油,生产日期为同年2月20日,最佳赏味期截至同年11月17日,到货时距保质期届满仅余约两个月。
对此,督导人员回应称,企业订货时均要求厂家发送最新批次产品,但并未就该批次产品的具体情况作出进一步说明。
三、品牌方回应:将闭店归因于加盟商违约,否认物料问题 针对上述争议,宝藏绿洲相关负责人向媒体作出回应,表示公司已关注到相关舆情。
品牌方称,涉事门店系加盟店,加盟商存在私自采购物料的违规行为,公司依据合约对其执行闭店处理。
品牌方同时表示,涉事加盟商目前仍拖欠公司货款,公司正准备就此事向公安机关报案。
在欠薪问题上,品牌方明确表示,员工薪酬由加盟商负责发放,与总部无直接关联,公司已就此与涉事加盟商进行沟通,并委托律师向其发出函件。
在物料质量问题上,品牌方经内部核查后否认曾供应过期或临期物料,称公司物料均为统一供应,并要求厂家提供最新批次产品。
值得关注的是,事件出现转机。
3月13日,陈先生向媒体表示,门店负责人已向其补发了欠付工资,但对于品牌方所称的"加盟商私采物料"一事,陈先生表示并不知情。
四、深层分析:加盟模式扩张背后的管理隐患 此次事件并非孤例,而是近年来新茶饮行业加盟模式快速扩张过程中深层矛盾的集中体现。
从行业背景看,新茶饮赛道竞争持续加剧,各品牌为抢占市场份额,普遍采取低门槛加盟策略,门店数量快速扩张。
然而,规模扩张与管理能力之间的落差,往往导致加盟商与品牌方之间的权责边界模糊,纠纷频发。
从本次事件看,门店经营困难时品牌方未能提供有效支持,强制参与活动却未见成效,闭店后又将责任归咎于加盟商,这一系列处置方式折射出部分品牌在加盟管理机制上的不成熟。
与此同时,员工薪酬保障完全依赖加盟商个人信用,一旦加盟商经营失败,员工权益便面临直接风险,品牌方的"免责声明"难以令人信服。
在食品安全层面,无论最终责任归属如何认定,临期物料疑云一旦坐实,将对品牌声誉造成难以挽回的损害。
食品安全是餐饮行业的底线,任何环节的疏漏都可能引发连锁反应,波及消费者健康与品牌整体形象。
五、前景展望:规范加盟管理是行业可持续发展的必答题 随着新茶饮市场竞争进入存量博弈阶段,单纯依靠门店数量扩张的增长逻辑已难以为继。
如何在规模扩张的同时保障加盟商的合理权益、维护员工的劳动权益、确保食品安全标准的统一执行,将成为衡量品牌综合管理能力的核心指标。
监管层面,相关部门有必要进一步完善加盟经营领域的法规制度,明确品牌方在加盟商经营失败情形下对员工权益保障的连带责任边界,同时加强对餐饮供应链食品安全的日常监督与抽查力度。
一家门店的停业纠纷,折射出加盟业态在扩张与规范之间的现实课题:既要守住食品安全底线,也要兜牢劳动者权益保障,更要用清晰透明的规则处理总部与加盟商的权责边界。
对企业而言,回应质疑不能止于表态,更应以证据与机制重建信任;对行业而言,唯有以制度化治理替代粗放式扩张,才能在激烈竞争中走得更稳、更远。