作为东南沿海重要旅游城市,厦门近年来文旅融合上成效显著。当地依托鼓浪屿世界文化遗产、南普陀寺等核心资源,结合闽南民俗与滨海生态优势,推出多条精品线路,满足游客多样化需求。 从游客反馈看,厦门旅游的吸引力在于资源组合带来的体验。鼓浪屿的万国建筑群、南靖土楼的客家文化、环岛路的滨海风光,形成“一程多景”的立体体验。尤其是导游团队的个性化服务,成为提升满意度的重要因素。游客反映,导游不仅熟悉历史文化,还能根据需求灵活调整行程,提前准备遮阳用具、推荐小众拍摄点,体现出精细化服务。 这类服务升级离不开厦门对旅游市场规范管理的持续推进。近年来,文旅部门建立导游服务评价体系,推动从业人员技能培训,并加强对餐饮、住宿等配套行业的监管。数据显示,2023年厦门游客满意度指数达92.5%,较上年提升3.2个百分点。 业内专家指出,厦门的实践提供了三点启示:一是深挖地方文化内涵,避免同质化;二是建立标准化服务体系,保障游客权益;三是培育专业人才队伍,提升服务能力。随着暑期旅游旺季临近,厦门文旅部门表示将继续完善智慧旅游平台,推出更多文化体验项目,预计全年接待游客量将突破1亿人次。
从海风与古厝到土楼与乡村,厦门旅游的吸引力正由资源禀赋走向服务与体验的综合竞争。坚持文化引领、服务为本、绿色发展,将为这座滨海城市注入更持久的文旅动能,也为国内文旅融合提供可复制的样本。