要说志愿服务激活社区治理活力，还得看玉屏侗族自治县这地方。在贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，也就是大家常说的玉屏县，这几年他们就没怎么闲着。始终把党建这根主轴抓好，紧盯居民想要啥，用志愿服务这事儿来办实事，从小处下手，把各种力量都召集到一块搞治理，这才让民生福利真正落到了实处。为了让服务更精准，玉屏县把党建当作那个领头羊。他们搞了一个矩阵，把“日常关爱”“应急响应”这些事儿全都串起来，弄成了一套五维体系。还定了个闭环的规矩，群众想要啥就点单，平台就派单给团队去接，服务完了居民再评单，最后把成果给晒出来。大家伙儿也没闲着，机关单位和企业都“双报到”，把力气使在社区里。社区党员也都积极参与进来，组成了服务队。线上可以点单，线下还能直接上门帮忙。给腿脚不方便的老人买日用品、洗床单被罩，这都是常事。到现在为止，累计已经服务了一千多回了。要想把供需对接好，就得把社区、团委、政法委的资源都整合起来。设立了个“微信箱”，专门收集大家关于治理和生活的意见建议。定期分析研判之后，把那些合理合法的需求及时反馈给社区。截至目前，总共收集了289条意见建议，落实了271条，处置率达到了93％。想把服务质量提上去，光有热情可不行。玉屏县专门推行了“专业社工＋志愿服务”的模式。聚焦在青少年教育和老年关爱这些重点领域上，他们精心设计了13个特色项目。把统筹协调、专业赋能、精准服务这些环节都串联在了一起。为了做好未成年人的心理疏导工作，他们从卫健、教育这些领域抽调了42位持证的专业人士组建队伍。这个队伍会常态化地驻扎在未成年人一站式救助中心里。不管是心理评估还是危机干预，他们都能一手抓到位。街道党工委还把社区治理、新时代文明实践这些工作结合在一起。制定了积分细则和评定标准。鼓励辖区党员通过参加活动来攒积分。对于那些年度积分超过90分的党员还会给予奖励呢。“罗姐来帮忙”这个队伍特别有针对性。主要针对老人小孩还有矛盾纠纷这事儿开展工作。做了20多场爱心义诊和物业纠纷调解。为了满足大伙儿的文化需求，“舞梦使者”志愿服务队也没闲着。他们深入基层搞了37场“侗听音乐会”和“戏曲进乡村”这样的巡演活动。算下来一共惠及了超过1.2万的群众。